Thật sự, việc nhận cuộc gọi từ số riêng tư xuất hiện trên điện thoại khiến tôi cảm thấy khó chịu hơn mức cần thiết. Tôi đã gặp phải tình huống này cách đây vài tháng, và phải mất khá lâu để tôi hiểu rõ chuyện gì đang xảy ra.

Điều kỳ lạ là? Tôi thậm chí không thay đổi gì trên điện thoại của mình. Một ngày nọ, mọi người đều ngừng bắt máy, và khi tôi hỏi lý do, ai đó nói rằng cuộc gọi của tôi hiển thị là Riêng tư. Tôi đã kiểm tra mọi thứ - hiển thị số gọi đến đã bật, cài đặt trông bình thường. Nhưng vẫn không có gì thay đổi. Hóa ra vấn đề không chỉ nằm ở thiết bị của tôi. Nó liên quan đến sự kết nối giữa điện thoại và nhà mạng.

Nếu bạn đang gặp phải tình huống tương tự, thực ra có một cách khá đơn giản để khắc phục, và phần lớn phụ thuộc vào việc biết phải bấm số gì để loại bỏ cài đặt số riêng tư ở cấp nhà mạng.

Đối với người dùng Android, cách thực hiện phụ thuộc vào nhà sản xuất của bạn. Trên hầu hết các điện thoại, bạn vào ứng dụng Điện thoại, chọn Cài đặt, sau đó tìm mục Tài khoản gọi hoặc Dịch vụ bổ sung. Từ đó, bạn tìm đến Cài đặt bổ sung và chạm vào Hiển thị số gọi đến. Tùy chọn bạn cần là Hiển thị số hoặc Mặc định mạng. Một số điện thoại như Realme có đường dẫn hơi khác - bạn vào Ứng dụng Điện thoại > Cài đặt > Tài khoản gọi > chọn SIM của bạn > Cài đặt bổ sung > Hiển thị số gọi > Hiển thị số. Nếu bạn đang dùng Android 16, còn có tính năng Bảo vệ nâng cao trong phần Bảo mật và quyền riêng tư có thể khóa hiển thị số gọi của bạn, nên hãy kiểm tra nếu tùy chọn bị mờ.

Một điều đã thực sự giúp tôi khi các cài đặt thông thường không hiệu quả là đặt lại ứng dụng Điện thoại. Vào Cài đặt > Ứng dụng > Điện thoại, rồi xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của nó. Khởi động lại sau đó, và để điện thoại kết nối lại với mạng. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng cách này thường xuyên sửa được các vấn đề đồng bộ giữa thiết bị và nhà mạng của bạn.

Người dùng iPhone có cách làm hơi khác một chút với iOS 26. Apple đã chuyển mọi thứ vào phần Ứng dụng, vì vậy bạn mở Cài đặt > Ứng dụng > Điện thoại > Hiển thị ID của tôi và bật nó lên. Nếu bạn có nhiều số như eSIM và SIM vật lý, cần bật cho từng số riêng biệt. Một điều cần chú ý - nếu tùy chọn không hiển thị, có thể nhà mạng của bạn đang kiểm soát từ phía họ, điều này xảy ra với một số mạng.

Nhưng vấn đề là - ngay cả khi bạn bật hiển thị ID của người gọi trong cài đặt, đôi khi cuộc gọi của bạn vẫn hiển thị là Riêng tư với người khác. Khi đó, nguyên nhân thường nằm giữa điện thoại của bạn và mạng của nhà mạng, chứ không phải ở thiết bị.

Đây là lúc biết phải bấm số gì để loại bỏ số riêng tư thực sự hữu ích. Có các mã USSD cụ thể để liên lạc trực tiếp với nhà mạng của bạn. Bấm *31# to make your number visible on all outgoing calls. On some networks like MTN in Nigeria, #31# does the opposite - it hides your number. You can also dial *#31# to check whether your caller ID is restricted or allowed. If you want to hide your number for just one call, you'd dial #31# followed by the number, like #31#08031234567.

Nếu không có gì hiệu quả, hãy thử đặt lại cài đặt mạng của bạn. Trên Android 16, vào Cài đặt > Hệ thống > Tùy chọn đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng di động. Trên iOS 26, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại và kết nối lại với nhà mạng.

Cũng có một số yếu tố khác có thể gây rối với hiển thị số gọi của bạn. Các ứng dụng bảo mật như Truecaller hoặc RoboKiller đôi khi có thể ẩn số của bạn nếu chúng có quyền truy cập sâu vào hệ thống. Việc chuyển đổi giữa các loại mạng khác nhau cũng có thể gây ra sự cố. Thẻ SIM cũ - hơn năm tuổi - không phải lúc nào cũng hoạt động tốt với mạng 5G, vì vậy việc thay đổi sang SIM mới hoặc chuyển sang eSIM có thể giúp ích. Và khi bạn đang roaming hoặc gọi quốc tế, tín hiệu hiển thị số gọi có thể bị mất khi tín hiệu đi qua các mạng khác nhau.

Phần lớn thời gian, việc kiểm tra cài đặt điện thoại và biết phải bấm số gì để loại bỏ hạn chế số riêng tư ở cấp nhà mạng sẽ giúp số của bạn hiển thị trở lại. Chỉ cần biết nơi cần tìm là được.