“Tôi đã bỏ lỡ đợt hóa trị và phải trả hóa đơn khách sạn 12.000 bảng Anh”: Du khách Anh bị mắc kẹt do chiến tranh Iran

6 giờ trước

Chia sẻLưu

Danielle Codd, phóng viên kinh doanh và

Jennifer Meierhans, phóng viên kinh doanh

Chia sẻLưu

Andrea Pendrey

Andrea Pendrey đã bỏ lỡ đợt điều trị hóa trị trong khi cô bị mắc kẹt ở Maldives

Du khách Anh đã nói với BBC rằng họ bị mắc kẹt ở nước ngoài sau khi các chuyến bay của họ bị hủy khi chiến tranh Mỹ-Israel nổ ra.

Không phận vẫn còn hạn chế nghiêm trọng sau các cuộc tấn công bằng tên lửa trên khắp Trung Đông, khiến các chuyến bay thương mại qua các sân bay trung tâm lớn bị đình chỉ.

Một số du khách Anh bị mắc kẹt ở những nơi xa xôi, phải đối mặt với hóa đơn cho chỗ ở, thực phẩm và các nhu yếu phẩm có thể không được bảo hiểm du lịch chi trả.

Andrea Pendrey và bạn đồng hành đã đi nghỉ ở Maldives trước khi cô bắt đầu điều trị ung thư vú.

Họ dự định bay trở về vào Chủ nhật ngày 1 tháng 3 - chỉ vài giờ sau khi chiến tranh nổ ra - và đã đến sân bay thì phát hiện chuyến bay của họ bị hủy.

“Emirates chỉ nói với chúng tôi rằng chúng tôi cần tìm phòng, tự trả phí, và sân bay ngày càng đông đúc hơn,” Andrea nói.

Họ đã tìm được một khu nghỉ dưỡng nhưng điều đó đã gây ra chi phí lớn.

“Chúng tôi ước tính sẽ phải trả thêm khoảng 12.000 bảng Anh khi rời đi,” Andrea nói.

Bạn đồng hành của cô đã mất việc trước kỳ nghỉ.

“Số tiền này làm tôi căng thẳng,” cô nói thêm. “Chúng tôi vừa phải đưa vào thẻ tín dụng.”

Không có định nghĩa tiêu chuẩn về những gì các nhà cung cấp bảo hiểm du lịch phải chi trả trong các tình huống này, vì vậy mọi yêu cầu bồi thường cho các chi phí phát sinh sẽ phụ thuộc vào nội dung của từng hợp đồng.

Tiền bồi thường thêm chỉ được trả khi hãng hàng không có lỗi, điều này không đúng trong các khó khăn về chuyến đi do xung đột hiện tại gây ra.

• Quyền lợi của tôi khi chuyến bay bị hủy hoặc hoãn là gì?

Điều trị của Andrea dự kiến bắt đầu vào thứ Năm tuần trước tại Anh.

" Tôi cố gắng không nghĩ quá nhiều về điều đó. Tôi cần về nhà để làm hóa trị. Ở đây không giúp gì," cô nói.

Cặp đôi đã dành hàng giờ mỗi ngày trong gần một tuần để cố gắng đặt lại chuyến bay nhưng không thành công.

Cuối cùng, công ty bảo hiểm của Andrea đã xếp cô vào trường hợp khẩn cấp y tế - và họ dự kiến sẽ bay trở lại Anh qua Frankfurt vào thứ Hai.

“Dù nơi này là thiên đường, chúng tôi đã khóc và cảm thấy rất buồn,” cô nói.

Ashley Jones và Trang Nguyen

Ashley Jones và Trang Nguyen đang chờ chuyến bay từ Bangkok

Ashley Jones, 26 tuổi, và bạn đồng hành Trang Nguyen, 25 tuổi, đã đi nghỉ hai tuần ở Ko Samui và Bangkok, Thái Lan.

Nhưng anh nói rằng chiến tranh “phá hỏng” tuần cuối cùng của kỳ nghỉ của họ.

“Chúng tôi bắt đầu hoảng loạn về cách về nhà và sợ hết tiền.”

Cặp đôi từ Crawley, West Sussex, dự định bay trở lại Anh vào Chủ nhật.

Nhưng chuyến bay của họ đã bị hủy. Ashley nói rằng anh không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chấp nhận chuyến bay đã lên lịch lại vì British Airways nói rằng tất cả các chuyến bay khác đều “đã kín chỗ” đến ngày 28 tháng 3.

Họ dự kiến bay vào sáng sớm thứ Sáu nhưng Ashley nói anh không chắc chuyến bay sẽ diễn ra.

“Cảm giác không ổn,” anh nói. “Tôi không muốn đi qua Muscat (thủ đô của Oman) và có một chuyến quá cảnh hai giờ - đó là một khu chiến tranh,” Ashley nói. “Bộ Ngoại giao Anh khuyên không nên đi đến Oman.”

Ashley nói anh đã liên hệ với công ty bảo hiểm du lịch, hãng hàng không và đại lý du lịch của mình và “tất cả đều đùn đẩy trách nhiệm.”

“Chúng tôi gần như không có nơi ở. May mắn thay, gia đình tôi đã cung cấp một số quỹ để giúp chúng tôi vượt qua,” anh nói.

“Nhưng cả hai gia đình đều lo lắng về việc chúng tôi đi đến Trung Đông.”

Debbie Rainbird

Ardon và Debbie Rainbird bị mắc kẹt ở Sri Lanka

Retirees Debbie và Ardon Rainbird từ Northallerton, North Yorkshire, đã bay từ Manchester ngày 17 tháng 2 để tham gia tour du lịch hai tuần ở Sri Lanka.

Họ dự định bay về nhà vào thứ Ba ngày 3 tháng 3 qua thủ đô Doha của Qatar. Chuyến bay của họ đã bị hủy khi chiến tranh bắt đầu.

“Cuối cùng, chúng tôi đã đi xa một tháng trong khi dự định chỉ đi hai tuần,” Debbie, 63 tuổi, nói.

Họ đang ở trong một khách sạn cơ bản với giá 160 đô la mỗi đêm cho ăn tối, nghỉ đêm và bữa sáng, và đang tự giặt quần áo. Có khoảng 20 người cùng tour.

“Một số trong chúng tôi không thể biết liệu có được bảo hiểm chi trả hay không và chỉ nhận được phản hồi tự động cho mọi câu hỏi. Tất cả chúng tôi đều nhớ người thân và mong muốn trở về nhà,” Debbie nói.

Debbie bị nhiễm trùng đường hô hấp và phải trả phí bác sĩ, trong khi một số du khách lớn tuổi phải mua thuốc khi hết thuốc.

Dù tình hình căng thẳng, cô nói nhóm vẫn hòa thuận “rất tốt”. Debbie đã tổ chức một cuộc thi đố và một người bạn đồng hành đã dẫn các buổi tập Thái Cực hàng ngày.

Công ty du lịch của họ, Distant Journeys, đã đảm bảo một chuyến bay thuê riêng khởi hành vào tối Chủ nhật.

“Chuyến bay vẫn chưa được xác nhận và chúng tôi chưa biết giờ bay, nhưng chúng tôi vẫn hy vọng,” cô nói.

Quyền lợi của tôi khi chuyến bay bị hủy hoặc hoãn là gì?

Hàng không

Chiến tranh Iran

Iran

Trung Đông