Nhiều thời gian thấy rằng,

một nhà thiết kế có kỹ năng tốt, UI đẹp, biết sử dụng công cụ. Tuy nhiên, vẫn gặp vấn đề trong Dự án của khách hàng.

→ Khách hàng không hài lòng
→ Phải sửa đi sửa lại nhiều lần
→ Gặp rắc rối trong giao tiếp
→ Phạm vi công việc thay đổi
→ Cảm thấy bực bội

Có thể đặt câu hỏi,
“Liệu tôi có thực sự không giỏi như vậy không?”

Nhưng sự thật là, nhiều Nhà thiết kế giỏi không thất bại vì kỹ năng, mà thất bại vì tư duy và hệ thống.

Hãy cùng xem chi tiết...

1.
Hiểu thiết kế, nhưng không hiểu vấn đề:
Nhiều nhà thiết kế bắt đầu thiết kế màn hình trực tiếp.
Nhưng không bao giờ hỏi...

→ Mục tiêu kinh doanh là gì?
→ Người dùng là ai?
→ Đánh giá thành công như thế nào?

Thiết kế UI thì dễ. Nhưng hiểu rõ vấn đề rồi tìm ra giải pháp mới là khó.
Để làm công việc chất lượng cho khách hàng, trước khi thiết kế cần hiểu rõ vấn đề thực sự.

2. Giả định mà không hiểu rõ Brief:

Nhà thiết kế trẻ / thiếu kinh nghiệm hoặc chưa có kinh nghiệm thường nghĩ—
“Tôi đã hiểu hết rồi.”

Nhưng những gì khách hàng muốn, không phải lúc nào cũng rõ ràng trong Brief. Nhà thiết kế tự tin hiểu rõ sẽ—

→ Hỏi câu hỏi
→ Làm rõ thông tin
→ Kiểm tra lại ý kiến của mình

Giả định càng ít, sửa lại càng ít.

3. Không chú trọng kỹ năng giao tiếp:
Nhiều người nghĩ “Nếu tôi làm tốt, khách hàng tự hiểu.” Nhưng khách hàng không thể đọc được suy nghĩ của bạn. Bạn phải giải thích rõ—

→ Tại sao chọn Layout này?
→ Tại sao dùng màu này?
→ Tại sao chọn Flow này?

Thiết kế cần thiết, nhưng giao tiếp cũng quan trọng không kém.

4.
Lấy phản hồi rồi cảm xúc tiêu cực:
Khách hàng nói “Hãy thay đổi cái này.” Nhiều nhà thiết kế cảm thấy buồn bã.

Nghĩ rằng—
“Thiết kế của tôi không được yêu thích.”

Nhưng khách hàng không phán xét thiết kế, họ tìm kiếm mục tiêu kinh doanh của mình. Nếu không kiểm soát cảm xúc, sự phát triển chuyên nghiệp sẽ bị cản trở.

5.
Không rõ phạm vi công việc:
Nhà thiết kế giỏi thất bại vì—

→ Sản phẩm giao không rõ ràng
→ Thời gian không rõ ràng
→ Giới hạn sửa đổi không rõ

Dù kỹ năng có tốt đến đâu, hệ thống yếu sẽ gặp vấn đề.

Nhà thiết kế chuyên nghiệp không chỉ thiết kế, mà còn quản lý toàn bộ quá trình.

6. Thiết kế quá mức:
Nhiều khi để thể hiện sự sáng tạo của mình,

→ Animation không cần thiết
→ Layout phức tạp
→ Thêm quá nhiều tương tác

Nhưng khách hàng muốn công việc rõ ràng và hiệu quả. Khách hàng cần sự rõ ràng, người dùng muốn sự đơn giản. Cố gắng gây ấn tượng quá mức đôi khi khiến dự án thất bại.

7. Không nói theo ngôn ngữ của khách hàng:

Nhà thiết kế nghĩ rằng,
→ Hierarchy
→ Usability
→ Affordance

Khách hàng muốn,
→ Bán hàng
→ Chuyển đổi
→ Phát triển

Nếu không thể thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ này, sẽ dễ gây hiểu lầm.

Vì vậy, để trở thành Nhà thiết kế thành công từ Nhà thiết kế giỏi—

Bạn cần thay đổi tư duy—

“Tôi tạo ra thiết kế đẹp” — bỏ suy nghĩ này đi, thay vào đó nghĩ “Tôi giải quyết vấn đề của khách hàng.”

“Dự án của tôi có được phê duyệt không?” — không phải, mà tập trung vào “Mục tiêu dự án có đạt được không?”

Thất bại trong dự án khách hàng không có nghĩa bạn là nhà thiết kế tồi. Nghĩa là, bạn chỉ đang dựa vào kỹ năng.

Kỹ năng + rõ ràng + giao tiếp + hệ thống, bốn yếu tố này kết hợp sẽ mang lại sự tự tin chuyên nghiệp.

Hiểu về thiết kế sẽ giúp bạn có công việc. Giải quyết vấn đề sẽ giúp sự nghiệp của bạn phát triển.

Chúc bạn thiết kế thành công ❤️