Hiểu về ý nghĩa của Deliverables trong thành công của dự án

Khi mọi người nghe thuật ngữ “nghĩa của deliverables” trong bối cảnh kinh doanh, họ thường nghĩ đến các gói hàng vật lý đến tay mình. Tuy nhiên, trong quản lý dự án và chiến lược doanh nghiệp, nghĩa của deliverables đề cập đến điều gì đó còn quan trọng hơn nhiều: các kết quả đo lường được, rõ ràng về mặt vật chất, xác định xem một dự án có thành công hay thất bại. Hiểu rõ khái niệm này có thể thay đổi căn bản cách bạn đánh giá hiệu quả của một công ty và chất lượng lãnh đạo.

Nghĩa của deliverables nói gì về Quản lý Dự án

Về bản chất, nghĩa của deliverables bao gồm các kết quả cuối cùng của bất kỳ dự án nào mà một nhóm cam kết hoàn thành. Một deliverable đại diện cho kết quả cụ thể được hứa hẹn với các bên liên quan, khách hàng hoặc người tiêu dùng. Nó không phải về quá trình hay nỗ lực liên quan—mà hoàn toàn về kết quả được bàn giao sau khi hoàn thành.

Thuật ngữ này có vẻ đơn giản, nhưng hiểu rõ nghĩa của deliverables đòi hỏi phải nhận thức rằng các dự án có nhiều dạng khác nhau. Một số dự án đơn giản; số khác lại phức tạp một cách đánh lừa. Điều quan trọng là mỗi dự án, bất kể tính chất, đều phải có các deliverables rõ ràng, có thể đo lường và xác minh được.

Deliverables vật lý vs. phi vật lý: Các dạng khác nhau của dự án

Deliverables có thể mang hai dạng chính, và hiểu rõ sự khác biệt này rất quan trọng để đánh giá kết quả kinh doanh.

Deliverables vật lý là các mặt hàng cụ thể: một bán dẫn được sản xuất, một kho hàng hoàn chỉnh, một chiếc ô tô đã hoàn thành, hoặc bất kỳ sản phẩm cụ thể nào bạn có thể chạm vào và kiểm tra. Những thứ này khá dễ theo dõi vì việc hoàn thành rõ ràng.

Deliverables phi vật lý phổ biến hơn trong kinh doanh hiện đại. Khi một công ty thực hiện dự án tư vấn, sáng kiến nghiên cứu hoặc phân tích chiến lược, deliverable có thể là một báo cáo tổng hợp các phát hiện, một tài liệu đề xuất chiến lược, một nghiên cứu khả thi, hoặc dự báo tiết kiệm chi phí. Nghĩa của deliverables ở đây trở nên tinh tế hơn vì giá trị của nó nằm ở chất lượng của những hiểu biết chứ không phải vật chất cụ thể.

Thực thi trong thế giới thực: Cách Post Holdings đạt được các deliverables của mình

Hãy xem xét việc Post Holdings mua lại MOM Brands tư nhân vào đầu năm 2015. Công ty công bố rằng thương vụ sáp nhập này sẽ tạo ra 50 triệu đô la tiết kiệm chi phí theo tỷ lệ hàng năm trong vòng ba năm—cơ bản là giảm chi phí thông qua hợp nhất hoạt động.

Đây không chỉ là một thông báo về việc mua lại; đó là một dự án chính thức với các deliverables rõ ràng. Post Holdings cam kết xác định các hiệu quả vận hành và cung cấp các khoản tiết kiệm chi phí cụ thể. Nghĩa của deliverables ở đây rất rõ ràng: đạt được 50 triệu đô la giảm chi phí đã được ghi nhận qua các hoạt động hợp nhất.

Công ty đã xác định nhiều dự án nhỏ để đạt được mục tiêu này, từ tích hợp chuỗi cung ứng đến hợp nhất các nhà máy sản xuất và tối ưu hóa mạng lưới phân phối. Mỗi dự án góp phần vào deliverable chính: khoản tiết kiệm tài chính đã hứa.

Sử dụng nghĩa của deliverables để đánh giá lãnh đạo công ty

Đây là nơi hiểu rõ nghĩa của deliverables trở nên có giá trị đối với nhà đầu tư hoặc các bên liên quan: nó trở thành một lăng kính để đánh giá chất lượng quản lý. Khi lãnh đạo công ty công bố một sáng kiến với thời hạn cụ thể và mục tiêu tài chính, họ đang tuyên bố một dự án với các deliverables có thể đo lường được.

Quản lý mạnh mẽ có thể liên tục hoàn thành các dự án và thời hạn đã công bố. Quản lý yếu gặp khó khăn trong việc đáp ứng các cam kết. Bằng cách theo dõi xem các công ty có đạt được các deliverables đã đề ra hay không, bạn có thể đánh giá khả năng thực thi một cách khách quan hơn so với các tuyên bố mơ hồ về sứ mệnh hoặc các dự báo lạc quan.

Khi Post Holdings cam kết tiết kiệm 50 triệu đô la trong vòng ba năm, công ty đã cung cấp một deliverable rõ ràng để đo lường hiệu quả lãnh đạo. Quản lý có thực thi không? Các khoản tiết kiệm đã hứa có xuất hiện không? Những câu hỏi này giúp loại bỏ tiếng ồn doanh nghiệp và tập trung vào kết quả.

Các công ty xuất sắc trong việc xác định rõ các deliverables và hoàn thành cam kết của mình thể hiện nhiều phẩm chất: lập kế hoạch thực tế, thực thi có năng lực, giao tiếp trung thực và hiểu biết thực sự về hoạt động. Ngược lại, các công ty thường xuyên bỏ lỡ các deliverables đã công bố cho thấy những điểm yếu trong lập kế hoạch, thực thi hoặc độ tin cậy.

Khung nghĩa của deliverables áp dụng cho tất cả các thông báo doanh nghiệp—ra mắt sản phẩm, sáng kiến hiệu quả, mở rộng thị trường, giảm chi phí hoặc các bước ngoặt chiến lược. Mỗi cái đều đại diện cho một dự án với các deliverables đã được xác định, mà quản lý hoặc đạt được hoặc bỏ lỡ.

Bằng cách tiếp cận theo cách này, các nhà đầu tư và các bên liên quan có thể vượt ra ngoài sự phô trương và tập trung vào điều thực sự quan trọng: công ty có thực sự mang lại kết quả như đã hứa không? Khái niệm nghĩa của deliverables về cơ bản là về trách nhiệm và thực thi. Hãy sử dụng nó để phân biệt các tổ chức có năng lực với những tổ chức chỉ đưa ra các tuyên bố.