PayPal để Thúc đẩy Thanh toán trong Khung Thương mại Mới dựa trên AI của Google

Nguồn: Coindoo Tiêu đề gốc: PayPal sẽ cung cấp năng lượng cho thanh toán trong Khung thương mại dựa trên AI mới của Google Liên kết gốc: PayPal đang tiến sâu hơn vào thương mại dựa trên AI bằng cách đồng ý hỗ trợ Giao thức Thương mại Toàn cầu của Google mới ra mắt, một khung làm việc được thiết kế để các hệ thống trí tuệ nhân tạo xử lý mua sắm và thanh toán một cách liền mạch hơn.

Trong phần triển khai, PayPal sẽ sớm được tích hợp trực tiếp vào trải nghiệm thanh toán mới dựa trên AI của Google, mang lại cho người tiêu dùng một lựa chọn thanh toán quen thuộc khác khi các công cụ mua sắm tự động bắt đầu hình thành.

Các điểm chính:

• PayPal sẽ xuất hiện như một tùy chọn thanh toán trong trải nghiệm thanh toán dựa trên AI của Google
• Giao thức Thương mại Toàn cầu của Google nhằm chuẩn hóa mua sắm và thanh toán dựa trên AI
• Quan hệ hợp tác này làm sâu sắc hơn cả hai công ty trong lĩnh vực thương mại tự động

Chương trình này đã được xác nhận trong một thông cáo báo chí cuối tuần và sau đó được CEO của PayPal, ông Alex Chriss, nhấn mạnh, người mô tả việc chấp nhận giao thức này như là bước tiếp theo tự nhiên trong mối quan hệ hợp tác giữa PayPal và Google, lần đầu tiên được công bố vào mùa thu năm ngoái. Theo ông Chriss, sự hợp tác hiện đang chuyển từ ý tưởng sang thực thi khi các đại lý AI bắt đầu đóng vai trò lớn hơn trong các giao dịch mua sắm trực tuyến.

Google chính thức giới thiệu Giao thức Thương mại Toàn cầu, hay UCP, tại hội nghị thường niên của Hiệp hội Bán lẻ Quốc gia tại New York. Các giám đốc điều hành của công ty mô tả đây là một tiêu chuẩn mở, “tự động” cho phép các hệ thống trí tuệ nhân tạo, thương nhân và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán giao tiếp với nhau bằng một ngôn ngữ kỹ thuật chung. Ý tưởng là loại bỏ ma sát giữa các nền tảng khi các công cụ AI vượt ra ngoài đề xuất sản phẩm và tiến vào quy trình thanh toán, thanh toán và hỗ trợ khách hàng.

Một lớp trung gian chung cho mua sắm dựa trên AI

Theo tầm nhìn của Google, các đại lý AI được hỗ trợ bởi hệ sinh thái của họ sẽ có thể tìm kiếm sản phẩm, hoàn tất giao dịch và hỗ trợ khách hàng sau mua mà không cần các thương nhân phải xây dựng tích hợp tùy chỉnh cho từng hệ thống mới. Google cho biết UCP được thiết kế để phù hợp với nhiều nền tảng, nghĩa là nó có thể hoạt động với các nhà cung cấp chứng thực và các hệ thống thanh toán khác nhau thay vì khóa các nhà bán lẻ vào một môi trường duy nhất.

Vidhya Srinivasan, người phụ trách Quảng cáo và Thương mại của Google, giải thích rằng giao thức này thay thế một mớ các tích hợp riêng lẻ bằng một tiêu chuẩn duy nhất mà tất cả các đại lý có thể sử dụng. UCP cũng không phải là nỗ lực đầu tiên của Google trong hướng tiếp cận này. Nó theo sau Giao thức Thanh toán Đại lý của năm ngoái và dự kiến hoạt động cùng các khung nội bộ khác như Agent2Agent và Giao thức Ngữ cảnh Mô hình.

Google đã cho thấy rằng UCP sẽ mở rộng ra ngoài quy trình thanh toán cơ bản. Các bổ sung dự kiến bao gồm đề xuất sản phẩm thông minh hơn, các tính năng tích hợp về trung thành và thưởng, cùng các luồng mua sắm cá nhân hóa hơn trên các nền tảng của Google.

PayPal không đơn độc trong việc ủng hộ sáng kiến này. Một số nhà bán lẻ và thương mại điện tử lớn đã tham gia vào việc hình thành giao thức, bao gồm Shopify, Etsy, Wayfair, Target và Walmart. Các giám đốc điều hành của Shopify cho biết kinh nghiệm xây dựng hệ thống thanh toán cho hàng triệu thương nhân đã giúp đảm bảo rằng giao thức có thể mở rộng toàn cầu.

Theo quan điểm của PayPal, khả năng tương tác là lợi thế chính. Các giám đốc điều hành của công ty lập luận rằng các tiêu chuẩn mở như UCP giúp các thương nhân dễ dàng áp dụng thương mại tự động mà không mất kiểm soát về niềm tin, minh bạch hoặc thanh toán. PayPal tin rằng vai trò của mình như một lớp thanh toán quen thuộc có thể giúp mua sắm dựa trên AI cảm thấy ít mang tính thử nghiệm hơn và an toàn hơn cho người tiêu dùng.

Tuy nhiên, không phải ai cũng tin tưởng. Một số nhà phân tích trong ngành cảnh báo rằng việc đẩy quy trình thanh toán vào các trợ lý AI có thể làm yếu mối quan hệ trực tiếp giữa thương nhân và khách hàng. Richard Crone, CEO của Crone Consulting, lưu ý rằng trong khi các công ty như Google và Shopify hứa hẹn tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, các thương nhân có thể mất điểm liên lạc cuối cùng với người mua nếu các giao dịch diễn ra hoàn toàn trong các giao diện AI.

Thông báo về UCP diễn ra trong một giai đoạn bận rộn của PayPal. Đơn vị đầu tư của họ gần đây đã tham gia vào vòng gọi vốn Series A trị giá 12 triệu euro cho công ty thanh toán châu Âu Klearly, dự định mở rộng hơn nữa tại Ý và Bỉ. Đồng thời, PayPal đã tăng cường hiện diện vật lý tại New York, ký một trong những hợp đồng thuê văn phòng lớn nhất của thành phố trong năm qua tại Hudson Square—đặt nó gần hơn nữa với Google khi cả hai công ty đặt cược vào tương lai của thương mại dựa trên AI.