Alexa+ Chiếm Ưu Thế Với Các Đối Tác Chính: Thumbtack, Yelp, và Các Gã Khổng Lồ Du Lịch Đã Được Tích Hợp

MEVHunterX · 2026-01-12T10:00:27+00:00

Amazon đang phát triển trợ lý Alexa+ của mình thành một trung tâm dịch vụ đa chức năng bằng cách tích hợp với các nền tảng như Angi và Expedia. Sự chuyển đổi này nhằm tối ưu hóa tương tác của người dùng, tạo điều kiện cho việc đặt chỗ và giao dịch qua lệnh thoại. Tuy nhiên, việc người dùng chấp nhận phụ thuộc vào việc vượt qua thói quen đặt chỗ đã hình thành và đảm bảo sự tiện lợi thực sự hơn là sự mới mẻ.

MEVHunterX

2026-01-12 10:00:27

Đang tạo bản tóm tắt

Amazon đang đẩy mạnh nỗ lực biến trợ lý Alexa+ thành trung tâm dịch vụ toàn diện. Gã khổng lồ công nghệ đã triển khai tích hợp với bốn nền tảng lớn—Angi, Expedia, Square và Yelp—sẽ chính thức hoạt động trong suốt năm 2026, về cơ bản thay đổi cách người tiêu dùng tương tác với các dịch vụ hàng ngày qua lệnh thoại.

Những gì Người Dùng Thực Sự Có Thể Làm Với Alexa+ Hiện Nay

Các ứng dụng thực tế khá đơn giản. Qua Expedia, khách hàng có thể yêu cầu Alexa+ tìm chỗ ở thân thiện với thú cưng cho các cuối tuần và địa điểm cụ thể, sau đó đặt phòng và quản lý các đặt chỗ đó mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện. Yelp giúp khám phá nhà hàng, Square hỗ trợ thanh toán và đặt chỗ, trong khi Angi kết nối người dùng trực tiếp với các chuyên gia dịch vụ gia đình.

Dịch vụ đã tạo đà với các đối tác hiện tại như Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack và Uber. Những tích hợp này cho thấy mô hình trợ lý AI không chỉ dừng lại ở việc truy xuất thông tin đơn thuần—nó đang trở thành một nền tảng giao dịch.

Chiến Lược Lớn Hơn: Bắt Chước Chiến Thuật của ChatGPT

Amazon không phải là người đầu tiên theo đuổi con đường này. ChatGPT đã tích cực tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba vào giao diện của mình, và các nhà cung cấp AI khác đang theo dõi sát sao. Tầm nhìn rất đơn giản: tại sao bắt người dùng phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng và trang web khi một trợ lý AI có thể xử lý tất cả trong một cuộc trò chuyện?

Phương pháp ngôn ngữ tự nhiên này cho phép người dùng tinh chỉnh yêu cầu ngay trong quá trình. Thay vì điều hướng qua các menu, bạn mô tả những gì bạn muốn, và AI điều chỉnh kết quả dựa trên phản hồi của bạn.

Thách Thức Thực Sự: Thay Đổi Hành Vi Người Dùng

Đây là nơi mô hình gặp phải trở ngại thực sự. Mọi người đã quen đặt khách sạn qua các ứng dụng, đặt chỗ qua OpenTable, hoặc tìm kiếm dịch vụ trực tiếp trên Yelp. Để họ tin tưởng vào một trung gian AI đòi hỏi việc đặt chỗ qua giọng nói phải cảm thấy thực sự dễ dàng và trực quan hơn—không chỉ là tốt hơn chút ít.

Dữ liệu ban đầu cho thấy triển vọng. Các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng Thumbtack và Vargaro đã báo cáo mức độ tương tác mạnh mẽ từ người dùng Alexa+, cho thấy ít nhất một số đối tượng đã sẵn sàng chấp nhận quy trình làm việc này. Nhưng thành công đòi hỏi quy mô lớn. Các nền tảng AI cần cung cấp phạm vi dịch vụ rộng như một cửa hàng ứng dụng phong phú, hoặc họ cần trở nên cực kỳ thành thạo trong việc đề xuất dịch vụ đúng vào thời điểm chính xác.

Kết Luận

Để Alexa+ chiếm lĩnh thị trường, nó phải đi một con đường cẩn trọng: đề xuất dịch vụ một cách chủ động mà không gây cảm giác quảng cáo quá mức. Chuyển đổi từ các ứng dụng truyền thống sang các giao dịch trung gian AI không phải là điều tất yếu—nó phụ thuộc hoàn toàn vào việc người dùng có cảm nhận được sự tiện lợi thực sự, chứ không chỉ là sự mới lạ.

Xem bản gốc

Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.