Cách Giải pháp AI của Mill đã chinh phục Amazon và Whole Foods

Bắt đầu như một sáng kiến giảm lãng phí thực phẩm dành cho người tiêu dùng, đã phát triển thành một mối quan hệ hợp tác thương mại quan trọng. Mill, startup công nghệ giảm lãng phí thực phẩm do Matt Rogers đồng sáng lập, đã thành công ký kết một thỏa thuận mang tính bước ngoặt với Amazon và Whole Foods để triển khai hệ thống quản lý chất thải thương mại của mình tại các cửa hàng tạp hóa Whole Foods bắt đầu từ năm 2027.

Chiến lược Mở Rộng Thương Mại

Hành trình từ người tiêu dùng gia đình đến khách hàng doanh nghiệp đã được lên kế hoạch từ đầu. Rogers nhấn mạnh rằng việc người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm là nền tảng để chứng minh tính khả thi của sản phẩm và xây dựng uy tín thương hiệu. “Bắt đầu từ người tiêu dùng rất có chủ đích vì bạn xây dựng các điểm chứng minh, dữ liệu, thương hiệu, lòng trung thành,” Rogers giải thích. Nhiều thành viên trong đội ngũ của Whole Foods đã từng trải nghiệm các thùng đựng của Mill tại nhà, tạo ra sự đồng thuận tự nhiên khi bắt đầu các cuộc thảo luận hợp tác.

Cách tiếp cận lấy người tiêu dùng làm trung tâm này đã trở thành một phần trong sách hướng dẫn bán hàng doanh nghiệp của Mill. Khi thuyết trình với các đối tác thương mại tiềm năng, công ty khuyến khích các quyết định viên thử sản phẩm tại nhà trước—một chiến lược khá hiệu quả giúp tạo ra sự hứng khởi từ phía lãnh đạo.

Điều Gì Đã Ký Kết Thỏa Thuận

Thay đổi thực sự không chỉ nằm ở hiệu quả vận hành; đó còn là khả năng của Mill dựa trên AI để xác định rác thải trước khi xảy ra. Sử dụng cảm biến tiên tiến và học máy, hệ thống của Mill có thể xác định xem sản phẩm nhập vào thùng còn nên được để trên kệ hay không. Điều này giải quyết một điểm đau quan trọng cho các nhà bán lẻ: “shrink”—thuật ngữ ngành để chỉ doanh thu bị mất do lãng phí hoặc trộm cắp. Trong môi trường bán lẻ cạnh tranh ngày nay, ngay cả những giảm thiểu nhỏ về mất mát tồn kho cũng có thể mang lại lợi nhuận đáng kể.

Bước đột phá công nghệ phần lớn đến từ những tiến bộ trong các mô hình ngôn ngữ lớn. Rogers nhấn mạnh rằng những gì từng đòi hỏi hàng chục kỹ sư và nguồn lực lớn tại Nest giờ đây chỉ cần một nhóm nhỏ để đạt được kết quả vượt trội. “AI là một công cụ hỗ trợ lớn,” Rogers lưu ý, giúp Mill thúc đẩy nhanh quá trình phát triển các sản phẩm thương mại của mình.

Vượt Ra Ngoài Việc Giảm Lãng Phí

Việc triển khai tại Whole Foods đạt được nhiều mục tiêu cùng lúc. Các thùng đựng thương mại sẽ nghiền và sấy khô rác thải từ các bộ phận rau quả, giảm chi phí xử lý chất thải chôn lấp trong khi tạo ra nguồn thức ăn có giá trị cho các nhà sản xuất trứng của công ty. Hệ thống cũng tạo ra dữ liệu quý giá về các mô hình rác thải, giúp Whole Foods tối ưu hóa quản lý tồn kho và giảm thiểu rác thải từ đầu nguồn.

Đối với các nhà bán lẻ quản lý hoạt động tại nhiều địa điểm—và đang xem xét các lựa chọn mua sản phẩm Whole Foods trực tuyến hoặc tại cửa hàng—hiểu rõ các mô hình rác thải là điều cốt yếu để kiểm soát tổng thể chi phí vận hành.

Xây Dựng Một Doanh Nghiệp Đa Dạng Hóa

Rogers nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tránh sự phụ thuộc quá nhiều vào một khách hàng duy nhất để tránh sự mong manh của doanh nghiệp. Rút kinh nghiệm từ thời kỳ iPod của Apple, ông giải thích cách mà sự phụ thuộc quá lớn vào một nguồn doanh thu có thể gây nguy hiểm. Khi iPod chiếm lĩnh doanh thu của Apple, công ty đã phải đối mặt với áp lực từ các đối thủ như Motorola để xây dựng các động lực tăng trưởng mới—dẫn đến sự ra đời của iPhone.

Mill đang áp dụng bài học này một cách chiến lược. Ngoài phân khúc người tiêu dùng và mối quan hệ hợp tác bán lẻ với Whole Foods và Amazon, công ty còn phát triển các giải pháp quản lý chất thải đô thị. “Chúng tôi tiếp tục mở rộng các khả năng và đa dạng hóa doanh nghiệp,” Rogers nói.

Thỏa thuận hợp tác không chỉ là một hợp đồng—nó báo hiệu cách AI và công nghệ cảm biến đang biến đổi các ngành công nghiệp truyền thống, và cách các công ty xây dựng lòng tin ở cấp độ người tiêu dùng có thể tận dụng nền tảng đó để khai thác các cơ hội doanh nghiệp giá trị.