Bạn còn nhớ con gà điện tử mà ngày nhỏ mình chơi không? Lúc đó chúng ta chỉ đơn giản mong muốn có một thứ gì đó cần mình.

Lớn lên mới hiểu, nhu cầu đã nâng cấp. Bây giờ chúng ta khao khát hơn là được hiểu.

Hai điều này có vẻ gần nhau, nhưng thực tế lại rất khác biệt. Những loại thú cưng ảo như con gà điện tử, hoàn toàn là sự gắn bó dựa trên thời gian tích lũy. Dành thời gian để tương tác, nó sẽ lớn lên, rất trực tiếp. Nhưng được hiểu thì sao? Điều đó khác hẳn. Cần có sự tương tác thực sự, cần xây dựng mối quan hệ, cần có người thực sự bước vào thế giới của bạn.

Các sản phẩm như Kindred chính là đang làm việc đó — chúng nắm bắt được nhu cầu cao cấp hơn, hiếm hơn của con người. Trên thị trường có rất nhiều sản phẩm làm phần trước, còn phần sau thì ít hơn nhiều. Và từ cấp độ nhu cầu, giá trị của sự hiểu biết thực sự cao hơn. Đây là cuộc cạnh tranh ở hai chiều khác nhau.