Các quy tắc kiểm soát rủi ro của sàn giao dịch có thể thay đổi tùy ý không? Chắc chắn là không thể. Gần đây có người dùng tuyên bố trên mạng rằng do bị kiểm soát rủi ro tài khoản nên đã bị phong tỏa 4 vạn đồng, hy vọng một nền tảng giao dịch hàng đầu nào đó có thể đứng ra giải quyết. Phía nền tảng sau đó đã chính thức phản hồi về việc này: hành vi mua bán của tài khoản nếu vi phạm điều khoản trong thỏa thuận của nền tảng, thì nền tảng sẽ không nhượng bộ chỉ vì áp lực dư luận. Ý nghĩa ngầm của câu này rất rõ ràng — các biện pháp kiểm soát rủi ro dựa trên quy tắc, chứ không dựa trên dư luận. Nói thẳng ra, nếu mỗi lần người dùng không hài lòng là lại thay đổi quy tắc, thì hệ thống tín nhiệm của nền tảng sẽ hoàn toàn sụp đổ. Người dùng cũng cần hiểu rằng, việc sàn giao dịch thiết lập các cơ chế kiểm soát rủi ro này, nhiều khi là để bảo vệ an toàn vốn của người dùng, ngăn chặn rửa tiền và lừa đảo. Tất nhiên, cụ thể lý do tại sao một tài khoản bị kiểm soát rủi ro, thực sự cần có kênh khiếu nại minh bạch, đó mới là điểm cân bằng.