Luật pháp sắp tới của châu Âu đang gửi đi những tín hiệu hỗn hợp. Các doanh nghiệp có thể ủng hộ thanh toán kỹ thuật số, chắc chắn—nhưng đây là điểm mấu chốt: họ vẫn phải chấp nhận tiền mặt. Nghe có vẻ là một bước lùi, nhưng còn nhiều điều hơn thế. Trong khi việc thúc đẩy thanh toán kỹ thuật số phản ánh xu hướng hiện đại, các nhà quản lý đang phản đối việc loại trừ tài chính. Không phải ai cũng có điện thoại thông minh hoặc truy cập vào ví kỹ thuật số. Ép buộc chỉ sử dụng không tiền mặt sẽ bỏ lại đằng sau toàn bộ các nhóm dân cư. Vì vậy, châu Âu đang đi trên một sợi dây—khuyến khích việc áp dụng công nghệ tài chính mà không bỏ rơi những người phụ thuộc vào phương thức thanh toán truyền thống. Đó là cách tiếp cận thực dụng, dù có mâu thuẫn. Câu hỏi thực sự là: các thị trường sẽ thích nghi như thế nào khi chính sách cố gắng cân bằng giữa đổi mới và khả năng tiếp cận?