LG U+ и Welcome Savings Bank продвигают инновации в нефизическом финансовом обслуживании с помощью AI-финансового секретаря

LG U+ и Welcome сберегательный банк запустили услуги финансового консультирования и поддержки бизнеса с использованием генеративного искусственного интеллекта, что официально ознаменовало начало конкуренции в сфере безличных финансовых услуг на базе искусственного интеллекта в банковской индустрии.

LG U+ 24 апреля 2026 года объявила о совместной работе с Welcome сберегательным банком, впервые в банковской индустрии запустив услугу “AI финансовый секретарь”, объединяющую технологии генеративного искусственного интеллекта. Эта услуга уже применяется в мобильном приложении Welcome сберегательного банка “Welcome Digital Bank”. Ее суть в том, что клиентам не нужно искать сложные меню приложений — достаточно просто говорить или задавать вопросы так, как они обычно общаются, чтобы выполнить необходимые финансовые операции. Для пользователей, не знакомых с финансовыми приложениями, это повышает доступность; с точки зрения банка — это способ повысить эффективность консультаций и направляющих услуг.

Данная услуга объединяет крупную языковую модель “Exaone” от LG AI Research, финансовые данные, принадлежащие Welcome сберегательному банку, а также возможности LG U+ в области создания и эксплуатации искусственного интеллекта-агентов. Крупная языковая модель — это технология, способная понимать человеческие высказывания и генерировать ответы; недавно в финансовой сфере ее применение расширилось с простых чат-ботов на обработку реальных бизнес-процессов, презентацию продуктов и персонализированные ответы для клиентов. Ранее считалось, что цифровая трансформация в сберегательных банках идет чуть медленнее, чем в коммерческих банках, но этот пример показывает, что малые и средние финансовые организации также используют генеративный искусственный интеллект для повышения уровня сервиса.

Сотрудничество телекоммуникационных и финансовых компаний также привлекает внимание. Телекоммуникационные компании обладают платформами искусственного интеллекта и технологиями ответов клиентам, а финансовые — реальными транзакционными данными и операциями на местах, что облегчает объединение их преимуществ. Особенно в финансовой сфере важны точность, безопасность и соблюдение нормативных требований; простое внедрение технологий недостаточно для коммерциализации сервиса. С этой точки зрения, запуск можно считать важным сценарием, когда генеративный искусственный интеллект переходит из экспериментальной стадии в реальное применение в финансовых услугах.

В тот же день в сфере информационно-коммуникационных технологий продолжается расширение точек взаимодействия с клиентами. KT провела в зале Ферму в центре Сеула официальный план сотрудничества с создателями “KT Onzigi 2-й этап”, где поделилась направлениями деятельности с 100 участниками второго этапа. Samsung Electronics решила провести 10 мая фестиваль “Galaxy S26 Family Festa”, предоставляя покупателям купоны на скидку 50 000 вон в Galaxy Store, а также до 5 мая организовать pop-up магазин игры “Honkai: Star Rail” в магазине Samsung Store в Хондае. Это означает, что телекоммуникационные и электронные компании не только соревнуются в технологиях, но и через увеличение времени пребывания на платформах и обогащение брендинга усиливают взаимодействие с потребителями. Такой тренд, скорее всего, в будущем будет способствовать более тесной интеграции финансовых, коммуникационных и терминальных услуг через искусственный интеллект.