Используйте функцию «Депозит не получен — запрос на восстановление», когда:
• Ваш цепной депозит не был получен из-за неправильного Memo/тега;
• Вы вносите средства на адрес распределения монет платформы.
В этом руководстве рассказывается, как заполнить форму заявления на возврат средств, если депозиты в блокчейне TON не были получены. Обратите внимание: при заполнении формы заявки на блокчейн TON указывайте короткое значение хеша, а не длинное.
Спецификации наполнения информации
Адреса
- Адрес для вывода : Пожалуйста, заполните исходный адрес отправки активов, то есть адрес «От» в блоке. Поскольку теперь средства можно вернуть только на исходный адрес.
- Адрес депозита : Пожалуйста, заполните адрес, использованный для первоначального депозита, который должен быть адресом кошелька Gate, а также адресом «Кому» или адресом «Получателя» в блоке, поскольку средства зачисляются на счет Gate. Пожалуйста, заполните его на основе информации о транзакции.
Адрес «От» и адрес «Кому» необходимо получить на сайте блока TON:
- Посетите: https://tonviewer.com/
- Введите хэш-значение транзакции и просмотрите адреса в разделе «Обзор событий».
сумма вклада
- Поскольку комиссия за блокировку вычитается, полученная сумма должна быть меньше отправленной. Пожалуйста, введите фактическую полученную сумму.
- Посмотреть значение «величина флоу» можно на сайте https://tonviewer.com/
- Введенная сумма не должна превышать сумму принятия платформой, указанную в блоке.
Инструкции по заполнению хэша (выберите один из двух)
Решение A: Получите короткое хэш-значение Скопируйте длинное хэш-значение, вставьте его в https://tonscan.org/ , щелкните адрес получателя (адрес Gate), прокрутите страницу вниз и скопируйте короткое хэш-значение.
Решение B: Получить значение хэша «В сообщении»
(1) На странице Tonviewer наведите курсор на запись о депозите в Gate, и соответствующая древовидная диаграмма, представленная ниже, будет подсвечена.
(2) Нажмите на точку ветвления, где в поле «Адрес» указано «Gate». В правом верхнем углу области информации о транзакции нажмите на toncoin.org.
(3) На открывшейся странице http://toncoin.org/ скопируйте значение после «in message».
Инструкции по заполнению памяток/тегов
- Если вы ранее заполнили неправильную memo/тег, пожалуйста, заполните поле «memo/тег» в форме заявления.
- Если нет, не заполняйте это поле.
Требования к возврату крупных сумм (>100 USDT)
Пожалуйста, предоставьте полные материалы записи экрана:
- Начните запись с входа в учетную запись платформы вывода средств.
- Сделайте полную запись процесса входа в учетную запись, списка ордеров на вывод средств, страницы с подробностями ордера (включая всю ключевую информацию).
- Требования: Изображение должно быть четким и различимым, процесс работы должен быть полным и непрерывным, должны быть включены элементы проверки, такие как временные метки.
Для получения дополнительных инструкций перейдите в раздел «Как использовать функцию «Депозит не получен — запрос на восстановление».
