Estamos a ser ouvidos? Muitos de nós, utilizadores reais, estamos presos no limbo da verificação KYC. Segui meticulosamente todos os requisitos ao enviar os meus documentos—sem atalhos, tudo conforme as regras. Ainda assim, há silêncio total sobre o motivo da falha na minha verificação. Nenhuma explicação foi fornecida, detalhes do erro não são exibidos e, pior ainda, não há maneira de reenviar materiais corrigidos. Parece que os documentos vão parar num buraco negro. Quando uma verificação falha, os utilizadores não deveriam receber um feedback transparente sobre o que correu mal? A falta de comunicação e de opções de reenvio deixa utilizadores legítimos bloqueados, sem qualquer recurso.