Escopo de Aplicação
Este guia se aplica ao Gate Web
Antes de começar: Certifique-se de ter uma conta Gate e estar logado
Tempo estimado: 5 min
Objetivo
Este guia irá orientá-lo sobre como vincular ou desvincular o Google Authenticator ou o Gate Authenticator no Gate Web.
Vincular Authenticator
Passo 1: Baixe um Aplicativo de Autenticação
O Gate oferece suporte tanto ao Google Authenticator quanto ao Gate Authenticator:
- Gate Authenticator: Baixe na página oficial de downloads do Gate
- Google Authenticator: Procure por "Google Authenticator" na App Store ou Google Play
Para instruções detalhadas de download, consulte o guia "Como Baixar o Google/Gate Authenticator".
Passo 2: Acesse o Centro de Segurança
Clique em "Perfil" no canto superior direito e selecione "Centro de Segurança" no menu suspenso.
Passo 3: Acesse as Configurações do Google Authenticator
No Centro de Segurança, localize "Google Authenticator" e clique em "Ativar". Copie a chave secreta exibida na tela.
Passo 4: Configure Seu Aplicativo de Autenticação
Abra o aplicativo Google Authenticator ou Gate Authenticator em seu dispositivo móvel:
- Toque no ícone "+"
- Cole a chave secreta no campo de entrada "Chave"
- Insira o nome da sua conta Gate
- Toque em "Concluir"
Passo 5: Finalize a Vinculação
Retorne à página de configuração do Google Authenticator no Gate Web:
- Insira o código de verificação de 6 dígitos gerado pelo seu aplicativo de autenticação
- Preencha as demais informações solicitadas
- Clique em "Confirmar" para concluir a vinculação
Desvincular Authenticator (Se Necessário)
Cenário 1: Consegue Receber Códigos de Verificação Normalmente
- Faça login no site do Gate.
- Acesse o [Centro de Segurança].
- Localize o Google Authenticator.
- Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de desvinculação.
Cenário 2: Não Consegue Receber Códigos de Verificação, Mas Consegue Fazer Login
- Faça login no site do Gate.
- Clique em [Security Reset ].
- Siga as instruções exibidas na tela para concluir a verificação de identidade.
- Envie a solicitação de desvinculação.
- Aguarde a análise (será concluída em até 24 horas e o resultado será enviado por e-mail).
Cenário 3: Não Consegue Receber Códigos de Verificação e Não Consegue Fazer Login
- Não é possível iniciar solicitações de redefinição na versão Web sem estar logado.
- Utilize o aplicativo Gate para prosseguir.
- Na página de código de verificação durante o login pelo App, toque em [não consegue verificar?].
- Siga as instruções exibidas na tela para enviar a solicitação de desvinculação.
Cenário 4: Não Consegue Receber Códigos de Verificação e Esqueceu a Senha de Login
- Abra a página de login do aplicativo Gate e toque em [Esqueci a Senha].
- Insira seu número de celular/e-mail cadastrado e o respectivo código de verificação.
- Na página de verificação do Google Authenticator, toque em [não consegue verificar?].
- Siga as instruções exibidas na tela para enviar a solicitação de desvinculação.
Observações
- O autenticador é necessário para login, saques, alterações de senha e outras operações de segurança.
- Se você frequentemente não recebe códigos SMS, recomenda-se ativar um autenticador.
- Se os códigos de verificação forem repetidamente mostrados como incorretos, verifique e sincronize as configurações de horário do seu celular.
- Solicitações de redefinição de segurança são analisadas em até 24 horas, com o resultado enviado para o e-mail cadastrado.
- Usuários Web que não conseguem fazer login devem utilizar o aplicativo Gate para iniciar solicitações de redefinição de segurança.
- O Gate pode atualizar recursos do produto, interfaces e procedimentos de segurança a qualquer momento.
- Estas informações são apenas para fins educacionais e não constituem aconselhamento financeiro ou jurídico.
FAQ
P1: O que devo fazer se meus códigos do autenticador aparecerem como incorretos?
R: Primeiro, verifique as configurações de horário do seu celular e certifique-se de que estão corretamente sincronizadas. Os códigos do autenticador são baseados em tempo e exigem que o horário do dispositivo esteja correto. Se o problema persistir, confira se você está inserindo o código referente à conta correta do Gate no seu aplicativo de autenticação.
P2: Posso desvincular meu autenticador se perdi o acesso ao meu celular?
R: Sim. Se você ainda consegue acessar sua conta, clique em "Redefinir Segurança" no Centro de Segurança e siga as instruções. Caso não consiga acessar via Web, será necessário utilizar o aplicativo Gate para iniciar a solicitação de redefinição, tocando em "Não consegue verificar?" na página de código de verificação. A análise será concluída em até 24 horas.
P3: Posso usar Google Authenticator e Gate Authenticator ao mesmo tempo?
R: Você só pode vincular um autenticador por vez à sua conta Gate. No entanto, é possível utilizar tanto o Google Authenticator quanto o Gate Authenticator – ambos funcionam com a mesma chave secreta. Caso queira alternar entre eles, será necessário desvincular o atual antes.
O conteúdo aqui fornecido é apenas para fins de referência e educacionais e não constitui qualquer conselho financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem constitui uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não faz representações ou garantias expressas ou implícitas em relação à precisão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. Recursos, interfaces, regras e estruturas de taxas dos produtos podem ser atualizados ou ajustados a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e as informações reais exibidas na plataforma Gate para obter os detalhes mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos e os preços podem flutuar substancialmente. Você pode perder o valor total do seu investimento. Tome decisões com cautela, com base em sua própria situação financeira e tolerância ao risco, após compreender totalmente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico profissional independente.
Para mais informações sobre possíveis riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Termo de Acordo do Usuário da Gate.
