Se você registrou várias contas na Gate (ou não consegue acessar sua conta atual) e esqueceu os detalhes da sua conta, envie um e-mail para support@gate.com ou abra um ticket. Siga as instruções e forneça os documentos solicitados para que possamos ajudá-lo a recuperar sua conta.
Informações Necessárias
Por favor, envie as seguintes informações:
- Número do documento de identidade: Deve ser o mesmo documento utilizado na verificação de identidade, informado em formato de texto.
- Uma foto sua segurando seu documento de identidade e uma nota manuscrita:
Na foto, certifique-se de estar segurando um documento de identificação válido (como passaporte ou RG), juntamente com uma nota manuscrita que contenha:- O UID da sua conta Gate
- Seu nome completo
- Uma declaração solicitando a recuperação das contas registradas em seu nome
- A data da solicitação
Exemplo de imagem de referência:
Observações Importantes
- Certifique-se de que seu rosto esteja claramente visível na foto. As informações do seu documento e da nota manuscrita devem estar legíveis e sem obstruções.
- Após o envio do e-mail, você receberá uma mensagem de confirmação contendo um número de referência, indicando que sua solicitação foi enviada com sucesso. Iremos verificar suas informações o mais rápido possível e notificá-lo sobre o resultado por e-mail.
- Antes de enviar sua solicitação, recomendamos tentar recuperar sua conta utilizando o número de telefone ou e-mail cadastrado. Caso não tenha sucesso, siga o processo acima para enviar a foto exigida e solicitar a recuperação da conta.
