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Recuperar token

A Gate introduziu o recurso "Recuperar token" para melhorar a experiência do usuário. Se seu depósito não tiver sido creditado devido a informações incorretas inseridas, você poderá enviar uma Aplicação para Recuperação de Token para recuperar seus ativos.

Descrição do recurso

Para ser elegível para o Pedido de Recuperação de Token, as seguintes condições devem ser atendidas:

1. O endereço de recebimento do seu depósito deve ser um endereço de depósito válido na rede na Gate.
2. O status da transação no blockchain deve mostrar "Confirmada/Bem-sucedida":
   • Você pode verificar o status usando o hash da transação (TxID) em um explorador de blockchain. Semostrar "Confirmada" ou " Bem-sucedida", você poderá prosseguir com a aplicação para recuperar o token.
   • Você também pode verificar o status na plataforma de saque. Se ele mostrar "Concluído " ou "Creditado", você poderá usar o recurso. Se mostrar "Não confirmado" ou "Falhou", entre em contato diretamente com a plataforma de saque para obter assistência.
3. A rede/cadeia que você usou para o depósito deve ser suportada pela Gate.
4. O recurso "Recuperar token" só pode ser usado pelo proprietário da conta; você não pode enviar uma solicitação em nome de outra pessoa.
5. Esse recurso só é aplicável aos depósitos feitos na Gate.

Detalhes da taxa de recuperação de tokens

A recuperação de tokens exige uma taxa na cadeia, que pode variar dependendo das condições da rede. Certifique-se de manter pelo menos 20 USDT disponíveis em sua conta spot. A taxa real será deduzida com base no custo final da rede.

Como enviar um pedido de recuperação de token (guia da web)

Etapa 1: Faça login em sua conta Gate e navegue até [Ativos] - [Gerenciamento de fundos] - [Depósito] - [Depósito on-chain] ou visite o "Recuperar token " diretamente para enviar sua aplicação.

Etapa 2: Clique em "Recuperar token" para acessar a página de aplicação.

Etapa 3: insira o TxID (hash da transação) e clique em [Avançar].

Obs: Depois de enviar o TxID, se o sistema conseguir recuperar os dados relevantes, ele preencherá automaticamente alguns campos (endereço do contrato, valor, cadeia). O endereço de recebimento (se for um endereço que não seja da Gate) deve ser inserido manualmente. Se o sistema não conseguir recuperar os dados completos, você precisará preencher as informações que faltam com base no registro do blockchain. Se o TxID não for elegível para recuperação, o sistema bloqueará o envio.

Etapa 4: preencha os detalhes da transferência conforme necessário na página:
• Network
• Endereço do contrato de token
• Valor: copie o valor exato conforme mostrado na blockchain. Pesquise sua transação em um explorador de blockchain (por exemplo, Etherscan, BscScan) e copie o valor completo em "Tokens Transferidos". Não arredonde nem omita nenhum decimal para evitar falhas na aplicação.
• Endereço de recebimento
Depois de verificar se todas as informações estão corretas, clique em [Enviar].

Você pode encontrar as informações necessárias em um explorador de blockchain:
(1) TXID (ID da transação/Hash):

(2) Endereço do contrato
(3) Observação sobre o valor: insira o valor exato conforme mostrado na blockchain. Não omita nenhum decimal.
(4) Endereço de recebimento: você pode inserir um endereço de depósito que não seja da Gate e que ofereça suporte ao token. Certifique-se de incluir a tag/memorando correta, se necessário.

Como enviar um pedido de recuperação de token (Guia para o App)

Etapa 1: Faça login na sua conta Gate e toque em [Depósito] na página inicial ou navegue até [Ativos] - [Depósito].

Etapa 2: selecione [Depósito em cadeia].

Etapa 3: toque no ícone de ponto de interrogação "(?)" no canto superior direito para acessar a página de perguntas frequentes. Em seguida, toque em [Recuperar token].

Etapa 4: Na página Recuperar token, preencha o TxID e clique em [Avançar]. Se o sistema conseguir recuperar os dados relevantes, ele preencherá automaticamente alguns campos (endereço do contrato, valor, cadeia). O endereço de recebimento (se for um endereço que não seja da Gate) deve ser inserido manualmente. Se o sistema não conseguir recuperar os dados completos, você precisará preencher as informações que faltam com base no registro do blockchain. Se o TxID não for elegível para recuperação, o sistema bloqueará o envio.

Etapa 5: Após o envio, você pode clicar no ícone de "caderno" no canto superior direito para ver o histórico de aplicações e verificar o status da solicitação.

Observação:

• Mantenha pelo menos 20 USDT em sua conta spot para cobrir as taxas. O custo final será baseado no valor real cobrado.
• Certifique-se de que todas as informações enviadas sejam precisas e verificáveis em um explorador de blockchain.
• Ao inserir o valor, certifique-se de que ele corresponda exatamente ao valor mostrado na blockchain, incluindo todas as casas decimais. Qualquer imprecisão pode resultar em falha na recuperação.
• Se o token depositado por engano não estiver listado na Gate, mas pertencer a uma cadeia suportada, você poderá iniciar uma recuperação por autoatendimento.
• Se o depósito foi feito em uma cadeia não suportada, fique atento às atualizações. Assim que a cadeia for suportada, você poderá entrar em contato conosco para obter assistência.
• Devido à complexidade e variedade das transações de blockchain, nem todos os depósitos podem ser recuperados. Verifique e confirme todos os detalhes antes de fazer um depósito.