Com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e resolver o problema de depósitos demorados devido à congestão da blockchain ou outros motivos, a Gate lançou o recurso de “aceleração por autoatendimento”. Se você realizou um depósito e o processamento está demorando mais que o normal ou não consegue localizar o registro do depósito, pode utilizar essa funcionalidade para acelerar o processo.
Você poderá verificar seu saldo para confirmar se o depósito foi creditado corretamente cerca de 5 a 30 minutos após enviar a solicitação de aceleração. Caso ainda não tenha sido creditado, você pode optar por aguardar mais 60 minutos ou abrir um ticket para obter ajuda com os agentes de atendimento ao cliente. Instruções sobre como enviar um ticket
Como usar o recurso de aceleração por autoatendimento
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Faça login na sua conta Gate, clique em “Depósito” (no canto superior direito da página) → “Depósito Onchain” → “Aceleração por Autoatendimento”.
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Selecione a rede correspondente no menu suspenso e clique em “Próximo”.
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Insira corretamente o TxID e envie a solicitação.
