Unisys étend sa collaboration avec Salesforce pour fournir des services sur le terrain alimentés par l'IA

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Unisys a étendu sa collaboration avec Salesforce pour améliorer ses services sur le terrain alimentés par l’IA, intégrant Agentforce 360 dans ses Solutions de Travail Numérique pour les Services sur le Terrain. Ce partenariat exploite la plateforme Salesforce pour optimiser la planification intelligente, automatiser les rendez-vous et fournir aux techniciens un accès instantané aux informations cruciales, conduisant à un taux de résolution lors de la première visite de 95 %. L’initiative vise à offrir rapidité, précision et fiabilité dans le support technologique sur site dans plus de 120 pays, gérant 7,4 millions d’appareils.

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