لم يعد هناك "يدوي"، الآن ميماي لانغ لا تزال لديها "دلو ونصف" "كيس ونصف" "1.5 ضعف"

هل يؤثر ظاهرة العلامات التجارية الذكية على ثقة المستهلكين؟

وكالة أنباء الصين الجديدة (شينخوا) بكين 4 أبريل - مراسل ( شك يي غوان ) في الآونة الأخيرة، أثارت نودلز يينماي لانغ اليدوية بسبب كلمة “يدوي” كعلامة تجارية مسجلة اهتمام الجمهور. ردًا على الشكوك العامة، أعلن مؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة يينماي لانغ، فان شيان غوان، على منصة التواصل الاجتماعي في 1 أبريل أن الشركة ستتوقف فورًا عن إنتاج جميع المنتجات التي تحمل علامة “يدوي” التجارية بدءًا من فجر 2 أبريل.

اكتشف مراسل شينخوا في 3 أبريل أنه لم يعد هناك منتجات تحمل علامة “يدوي” على متجر يينماي لانغ الإلكتروني، لكن لا تزال هناك نودلز “دلو ونصف” و"كيس ونصف" و"نودلز 1.5 ضعف" تُباع بشكل طبيعي.

لقطة شاشة من المتجر الرسمي لعلامة يينماي لانغ التجارية الإلكترونية.

وفقًا لعلامة المتجر، فإن وزن العجينة للأنواع “دلو ونصف” و"كيس ونصف" و"نودلز 1.5 ضعف" غير متناسق. حيث يُظهر أن نودلز “كيس ونصف” تحتوي على 120 غرام من العجينة، بينما نودلز “دلو ونصف” و"نودلز 1.5 ضعف" تحتوي على 110 غرام من العجينة، كما أن العديد من أنواع النودلز التي لا تحمل علامات “كيس ونصف” أو “دلو ونصف” تحتوي على عجينة وزنها 100 غرام أو أكثر. لاحظ المراسل أن “كيس ونصف” و"دلو ونصف" يحملان علامة تجارية “TM”، بينما لم يُرفق كلمة “1.5 ضعف” أي علامة تجارية.

الصور مأخوذة من المتجر الرسمي لعلامة يينماي لانغ.

سأل المراسل خدمة العملاء في متجر يينماي لانغ الإلكتروني كمستهلك عن مشكلة الوزن، وردت صورة شاشة أرسلها الطرف الآخر، مكتوب عليها نص صغير يقول: “1.5 ضعف يشير إلى مقارنة مع سلسلة نودلز دجاج يينماي لانغ، ( وزن العجينة 70 غرام )”. عندما سأل المراسل عما إذا كانت سلسلة “كيس ونصف” و"دلو ونصف" تتبع نفس المعنى، طلبت خدمة العملاء الرجوع إلى صفحة تفاصيل المنتج. في صفحة ترويج منتج “دلو ونصف”، وجد المراسل نصًا صغيرًا يقول: “ليس لأننا لا نستطيع شراء دلوين، بل لأن دلو ونصف أكثر قيمة؛ مقارنة بمنتجات نودلز ألانغ المقلاة من يينماي لانغ.”

الصورة تظهر لقطة شاشة أرسلها خدمة عملاء يينماي لانغ.

لكن المراسل لم يتمكن من العثور على نودلز دجاج يينماي لانغ ونودلز ألانغ المقلاة على متجر يينماي لانغ الإلكتروني.

لم يتم العثور على نودلز دجاج يينماي لانغ ونودلز ألانغ المقلاة على المتجر الإلكتروني.

تظهر بيانات “تيان يان تشا” أن يينماي لانغ قد قدمت طلبات لعلامات تجارية قد تثير اللبس مثل “دلو ونصف” و"كيس ونصف" و"دلو نصف" و"كيس نصف" و"ينماي لانغ دلو ونصف" و"ينماي لانغ كيس ونصف" و"ينماي لانغ نصف كوب"، ولكن باستثناء علامة “دلو ونصف” التي تم تقديمها في 2015 و"دلو نصف" التي تم تقديمها في 2024، تم إلغاء معظم العلامات أو انتظار مراجعة جوهرية.

لقطة شاشة من “تيان يان تشا”.

وفقًا لتقارير وسائل الإعلام، في عام 2020، تم إلغاء علامة “كيس ونصف” لعدم تميزها بسهولة وإمكانية أن تضلل الجمهور بشأن وزن المنتج من قبل إدارة الملكية الفكرية الوطنية، وظل الحكم كما هو في المحاكمتين الأولى والثانية في 2022.

علامات تجارية مثل “قلب” كانت معروفة بالفعل. سابقًا، أشار المستهلكون إلى أن عبوات منتجات نودلز بايشيه كانت تحمل علامة “نصف كيس” كعلامة تجارية مسجلة. كما أثارت علامات تجارية مثل صلصة “تشين هه 0”، وبيض “ي ه 1”، وحليب “جوهانغ 1”، ودجاج “دي زو 1” جدلاً بسبب قضايا العلامات التجارية.

العلامة التجارية هي أصول مهمة للشركات، ولكن يجب أن تكون وسيلة للثقة، وليس أداة للتضليل. على الرغم من أن يينماي لانغ أعلنت عن وقف استخدام علامة “يدوي”، إلا أن علامات “ذكية” أخرى لا تزال قيد الاستخدام، ولا يزال البائعون من طرف ثالث على منصات التجارة الإلكترونية يبيعون المنتجات ذات الصلة.

هذا الاستخدام للمعلومات غير المتكافئة لخلق نوع من التلاعب، بلا شك، يستهلك ثقة المستهلكين بشكل مفرط. بالنسبة للمستهلكين، ما يشترونه ليس مجرد منتج، بل هو أيضًا صدق العلامة التجارية وشفافيتها. فقط عندما يكون المنتج حقيقيًا، ويمكن أن تصمد الحملات الترويجية أمام التدقيق، يمكن للشركات أن تكسب دعم المستهلكين على المدى الطويل. ( انتهى )