Почти полмиллиона данных клиентов раскрыты! Ллойд(LYG.US)IT сбой выявил уязвимость британского цифрового банка

Приложение ZhiTong Finance сообщило, что в пятницу, по местному времени, Комитет по финансам Великобритании заявил, что в ходе одной крупной ИТ-неисправности, произошедшей ранее в этом месяце у британского банковского гиганта Lloyds Banking Group (LYG.US), произошло непреднамеренное раскрытие персональных данных до 447,936 клиентов другим лицам; как стало известно, данная ИТ-неисправность позволила некоторым пользователям видеть сведения о частных сделках других клиентов коммерческих банков, включая Lloyds, в том числе детали счетов и даже номера национального страхования.

Этот инцидент наглядно демонстрирует уязвимость инфраструктуры цифровых банков Великобритании по сравнению с финансовыми коллегами с Уолл-стрит — например, онлайн-платформ, программных приложений и веб-сайтов, — и полностью вскрывает слабые места Lloyds Banking как «крупнейшего в Великобритании по масштабу цифрового банка» в вопросах внесения изменений в систему, изоляции клиентских данных и устойчивости ведения онлайн-бизнеса; с точки зрения финансовых потерь влияние пока можно считать временно контролируемым, но с точки зрения операционной деятельности, регулирования и репутации потери немалые; в то же время коммерческие банки Великобритании активно сокращают сеть офлайн-отделений, чтобы снизить операционные издержки, и направляют клиентов в онлайн-платформы сервисов.

Согласно внутреннему письму от Lloyds, опубликованному данным комитетом, банк выплатил 139,000 фунтов стерлингов в качестве компенсации 3,625 клиентам, чтобы возместить им пережитые неудобства и ущерб, однако на данный момент не зафиксировано ни одного случая, когда клиент понес бы финансовые потери. Поэтому утечка данных пока не является «системным банковским кризисом, способным поставить под угрозу капитал или ликвидность», но это точно крупная авария в области цифровых операций и управления данными.

После обнародования последних новостей котировки по акциям Lloyds (LYG.US) в виде ADR на американском рынке акций в предторговой сессии пошли вниз: цена акций в премаркете снизилась более чем на 1%.

Lloyds заявила, что причиной этой непреднамеренной утечки данных послужил программный дефект, возникший во время одного ночного обновления. Данное событие затронуло не только клиентов Lloyds Banking, но и клиентов Halifax Bank и Bank of Scotland: при этом 114,182 человека кликнули по записям сделок, в которых отображались персональные данные других пользователей.

Ранее в этом месяце британский межпартийный комитет по финансам уже потребовал от Lloyds дополнительного разъяснения причин этой крупной неисправности, произошедшей 12 марта. В ответ на запрос правительства Lloyds Banking Group обязана предоставить обновления комитету в течение одного месяца и по истечении шести месяцев.

Lloyds Banking Group — по сути, это универсальная банковская группа с фокусом на розничных финансах внутри Великобритании; она не является таким же европейским крупным банком, как Barclays, ориентированным в первую очередь на глобальный инвестиционно-банковский бизнес или трансграничные типы корпоративного банковского дела. В годовом отчете за 2025 год компания подчеркнула, что основное операционное внимание должно быть сосредоточено на внутренних для Великобритании направлениях розничного бизнеса, корпоративного банкинга, Insurance, Pensions and Investments (IP&I, страхование, пенсионные программы и инвестиции) и других местных сегментах, и неоднократно акцентировала, что она — «крупнейший в Великобритании цифровой банк», а также один из крупнейших в Великобритании ипотечных кредиторов.