Eksklusif | "Akan mengeliminasi pemasok yang tidak dapat mengikuti ritme", kata internal manajer umum peralatan rumah tangga Xiaomi, bertujuan untuk mengubah persepsi produk "berkualitas buruk"

Sina Teknologi, 15 Maret sore, mengabarkan bahwa Sina Teknologi secara eksklusif memperoleh informasi bahwa General Manager Divisi Peralatan Rumah Tangga Xiaomi, Dan Lianyu, baru-baru ini dalam sebuah rapat internal mengusulkan bahwa bisnis peralatan rumah tangga Xiaomi pada tahun 2026 harus secara aktif merespons dan membalikkan persepsi pengguna terhadap produk yang dianggap “buruk kualitas”, sekaligus akan menyingkirkan pemasok yang tidak mampu mengikuti laju perkembangan.

Diketahui bahwa tema utama rapat internal ini adalah kualitas. Dan Lianyu menyatakan bahwa inovasi menentukan seberapa tinggi bisnis peralatan rumah tangga Xiaomi dapat terbang, sementara kualitas menentukan seberapa jauh dapat berjalan. “Manajemen kualitas adalah sesuatu yang bersifat keras,” prinsip ini harus menjadi garis dasar pengambilan keputusan bagi para pemimpin lini produk peralatan rumah tangga. Setiap cacat kualitas pada lini produk akan langsung merusak reputasi Xiaomi Group, terutama karena siklus hidup produk peralatan rumah tangga bisa mencapai 5-10 tahun; persepsi terhadap kualitas menentukan loyalitas merek. Ia menuntut tim untuk memperlakukan setiap tahap dengan semangat pengrajin, memastikan garis merah kualitas tidak boleh dilanggar.

Ia meninjau kembali kemajuan penting bisnis peralatan rumah tangga Xiaomi selama dua tahun terakhir: pertama, seluruh kategori produk telah memiliki kemampuan pengembangan mandiri secara menyeluruh, dan secara bertahap menyusup ke komponen inti; kedua, kemampuan kolaborasi “Segitiga Kualitas” awal terbentuk, dengan lebih dari 100 laboratorium; ketiga, tim organisasi kualitas berkembang menjadi lebih dari 200 orang, menjalankan manajemen paralel dengan tim R&D; keempat, sistemisasi rantai pasokan telah disusun secara sistematis, membangun fondasi dasar yang mendukung pengembangan bisnis. Ia mengungkapkan bahwa pada tahun 2026, Xiaomi akan terus memperkenalkan pemasok berkualitas tinggi, menciptakan suasana kompetisi sehat “belajar, berlomba, dan melampaui”, sekaligus akan secara tegas menyingkirkan pemasok yang tidak mampu mengikuti laju perkembangan.

Untuk tahun 2026, Dan Lianyu mengusulkan tiga tugas utama: memperkuat kemampuan evaluasi terhadap teknologi baru, dengan fokus pada penyempurnaan sistem pengenalan dan pengelolaan teknologi, proses, dan bahan baru; bergantung pada peningkatan pabrik dan penggunaan teknologi cerdas untuk mendorong lonjakan manajemen kualitas; secara aktif merespons dan membalikkan persepsi pengguna terhadap produk yang dianggap “buruk kualitas”, serta membangun kembali kepercayaan terhadap merek.

Saat ini, bisnis peralatan rumah tangga Xiaomi sudah mencakup berbagai kategori seperti kulkas, AC, dan mesin cuci. Sebelumnya, keunggulan produk peralatan rumah tangga Xiaomi adalah dari segi nilai dan kecerdasan, yang memberikan tantangan tersendiri bagi produsen peralatan rumah tangga tradisional. Salah satu contohnya adalah seringnya eksekutif Gree dan Xiaomi saling berbalas kritik secara terbuka. Namun, Xiaomi masih memiliki ruang untuk peningkatan dalam hal kualitas dan layanan, dan mereka sedang memperkuat kemampuan inti di bidang peralatan rumah tangga, seperti peningkatan garansi AC selama 10 tahun, serta pembangunan pabrik peralatan rumah tangga pertama.