Ngân hàng Kho bạc Bưu chính Chi nhánh Thanh Đảo: Một con phố một thành phố, một màu sắc cơ bản của sự bảo vệ tài chính

Gió tháng Ba lướt qua Vịnh Jiaozhou, đánh thức các con phố của thành phố đảo.

Trong tiếng kêu gọi của chợ lớn Laixi, thêm vài câu “Không click vào liên kết không rõ”; bên cạnh các quầy hàng rau củ của chợ nông sản, xuất hiện thêm vài bóng dáng cầm túi bảo vệ môi trường; trong hội chơi đùa của Hội bóng đường, có tiếng trẻ nhỏ nhắc bà “Không được tiết lộ mã xác nhận”; trong tiếng ồn của xe chuyển phát nhanh, thêm vài câu “Tôi cũng có thể nhắc nhở người khác” với sự tự tin…

Nhân dịp ngày “3·15” năm 2026, chủ đề chung của ngành tài chính là “Mạng lưới tài chính rõ ràng, bảo vệ tiêu dùng an toàn”. Ngân hàng Phát triển Bưu điện Chi nhánh Qingdao tổ chức các hoạt động gần gũi với đời sống, đưa kiến thức tài chính vào giỏ rau, gửi vào xe chuyển phát nhanh, hòa vào tiếng cười vui vẻ, để lời hứa “tài chính vì dân” âm thầm nở rộ trong không khí ấm cúng của thành phố đảo.

Làm thế nào để phủ sóng vùng xa?

Gắn bó với đất lành, mở rộng “km cuối cùng” của phổ cập tài chính

Người dân vùng nông thôn kiến thức tài chính còn yếu, lại phần lớn là người cao tuổi, thường trở thành mục tiêu của các đối tượng lừa đảo. Trong “Pháp lệnh Quản lý Phù hợp Sản phẩm của Tổ chức Tài chính” mới ban hành của Tổng cục Quản lý Giám sát Tài chính Quốc gia, quy định đặc biệt về việc chú ý đối với người cao tuổi trên 65 tuổi, đặt ra yêu cầu cao hơn cho công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở vùng nông thôn.

Làm thế nào để quy định mới thực sự đi vào cuộc sống, giữ vững cuộc sống yên bình của người cao tuổi vùng quê? Ngân hàng Phát triển Bưu điện Chi nhánh Qingdao trả lời: gửi tuyên truyền bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến tận ruộng đồng, chợ lớn, bên cạnh người cao tuổi. Khi các hoạt động mở rộng đến tuyến đầu nông thôn, kiến thức tài chính sẽ theo chân tình cảm quê hương, thấm sâu vào tâm trí.

Ngày 9 tháng 3, đúng dịp chợ lớn làng Malianzhuang, Chi nhánh Malianzhuang của Laixi thiết lập bàn tuyên truyền tại nơi đông người, tập trung giải thích các thủ đoạn lừa đảo như “đầu tư hưu trí trực tuyến”, “bán hàng giả về sức khỏe” cho nhóm người cao tuổi, nhắc nhở không tin vào các lời hứa “lợi nhuận cao”, không click vào liên kết lạ, không chuyển tiền cho người lạ. Đối với các cửa hàng, quầy hàng, nhóm người bán hàng rong, tập trung phổ biến về bảo vệ thông tin cá nhân, quyền lợi tiêu dùng tài chính, các kênh 【Tải ứng dụng Black Cat】. Nhân viên trực tiếp giải đáp thắc mắc của người dân về thanh toán trực tuyến, tiêu dùng tài chính, bảo hiểm tiền gửi.

Một ông già đi chợ nghe xong bài giảng cảm khái: “Trước đây, tôi nhận được liên kết trên điện thoại cứ muốn mở ra xem là gì, giờ thì không dám nữa.” Thậm chí có khách hàng cao tuổi còn chia sẻ các vụ lừa đảo thực tế qua điện thoại, trao đổi với nhân viên, từ “nghe theo” chuyển sang “chủ động hỏi”. Chi tiết này phản ánh ý thức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vùng nông thôn đang chuyển từ “tôi biết” sang “tôi biết cách phòng tránh”.

Nếu nói chợ lớn Laixi là nơi “đưa kiến thức tài chính đi chợ”, thì buổi biểu diễn ở Pingdu chính là “quảng bá bảo vệ quyền lợi tiêu dùng qua sân khấu lớn”. Tại buổi biểu diễn văn nghệ mừng Xuân lần thứ 29 của thành phố Pingdu, Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Bưu điện Pingdu phối hợp với Sở Quản lý Tài chính Pingdu mang hoạt động tuyên truyền bảo vệ quyền lợi tiêu dùng vào trong lễ hội dân gian, nhân viên luân phiên đi giữa đám đông, giải thích kiến thức tài chính, phát tờ rơi phòng chống lừa đảo, chống giả, hướng dẫn người dân nâng cao ý thức bảo vệ lương hưu, tự giác chống lại các hành vi phạm pháp như lừa đảo qua điện thoại, huy động vốn trái phép.

Sự náo nhiệt của lễ hội dân gian và sự tỉnh táo của tài chính hòa quyện hoàn hảo trong khoảnh khắc này.

Làm thế nào để tích hợp vào các cảnh đời thường?

Bảo vệ thành phố rực rỡ, “lắp đặt” kiến thức bảo vệ quyền lợi tiêu dùng vào giỏ rau của người dân

Chợ nông sản là nơi có không khí sôi động nhất của thành phố, cũng là nơi gần gũi nhất với người dân, là chiến trường tuyên truyền tự nhiên rộng rãi nhất. Ngân hàng Phát triển Bưu điện Chi nhánh Qingdao sáng tạo xây dựng chủ đề “Điểm bảo vệ tài chính chợ rau”, bằng cách gần gũi, ấm áp, cảm nhận rõ ràng, gửi kiến thức an toàn tài chính vào trong các cảnh đời thường của người dân.

Tại các chợ đông đúc, Chi nhánh Qingdao thiết lập quầy tuyên truyền riêng, thành lập đội tình nguyện bảo vệ quyền lợi tiêu dùng tài chính, cung cấp tư vấn một đối một cho người qua lại. Nhân viên dùng ngôn ngữ dễ hiểu phân tích các vấn đề nóng như lừa đảo qua điện thoại, huy động vốn trái phép, tài chính giả mạo, bảo vệ thông tin cá nhân, kết hợp các vụ việc thực tế để vạch trần các thủ đoạn lừa đảo, biến kiến thức tài chính thành “mẹo phòng chống lừa đảo nhỏ”.

“Hóa ra những tin nhắn này là lừa đảo, tuần trước tôi mới nhận một tin, còn nói tôi trúng thưởng trên nền tảng nào đó.” Một bà bán rau rút điện thoại ra nhờ nhân viên giúp phân biệt. Nhân viên chỉ vào tin nhắn nói: “Loại tin nhắn có liên kết này, nhấn vào có thể bị mất tiền.” Cảnh tượng này liên tục diễn ra trong chợ.

Để khuyến khích người dân chủ động tham gia và ghi nhớ lâu hơn, hoạt động còn có phần trải nghiệm tương tác. Người dân tham gia trả lời câu hỏi kiến thức tài chính, chống lừa đảo, có thể nhận miễn phí túi bảo vệ quyền lợi tiêu dùng, rau củ chủ đề bảo vệ quyền lợi, tạp dề bảo vệ quyền lợi… Những phần quà sáng tạo, thiết thực này giúp kiến thức tài chính thấm sâu vào cuộc sống gia đình, “tham gia một lần, nhắc nhở lâu dài, cả nhà cùng hưởng lợi”. Một bà lớn cầm túi rau bảo vệ quyền lợi cười nói: “Cái này rau về nhà để bàn ăn, cả nhà đều thấy, còn hơn phát tờ rơi nữa.”

Sự kết hợp giữa “cảnh đời thường + tương tác vui nhộn + quà tặng thiết thực” này giúp kiến thức bảo vệ quyền lợi tiêu dùng từ “phòng khách” đi ra “chợ rau”, để an toàn thấm vào từng bữa ăn, từng sinh hoạt của người dân.

Làm thế nào để kiến thức khô khan trở nên sinh động?

Giáo dục qua giải trí, làm cho kiến thức tài chính “sống động” trong hội chơi đùa

Làm thế nào để kiến thức tài chính thoát khỏi các tờ rơi khô khan, thực sự “sống động” và “hoạt động”, là chìa khóa nâng cao hiệu quả tuyên truyền. Ngân hàng Phát triển Bưu điện Chi nhánh Qingdao kết hợp hoạt động dân gian truyền thống, để người dân học kiến thức tài chính trong tiếng cười vui vẻ.

Trước ngày “3·15”, Chi nhánh Quảng Sơn mang lớp học bảo vệ quyền lợi vào Hội chơi đùa lần thứ hai của Hội bóng đường, kết hợp dịch vụ tiện ích, phổ biến kiến thức xã hội, tuyên truyền chống lừa đảo trong sự giao thoa giữa truyền thống và hiện đại. Các quyền của người tiêu dùng, bảo vệ thông tin cá nhân, phòng chống lừa đảo qua điện thoại, tránh xa huy động vốn trái phép… những kiến thức vốn khô khan, trong tiếng cười, tiếng vỗ tay, đã âm thầm thấm vào trái tim người dân.

Chị Lý, mang con đi chơi hội, nói: “Con chơi trò đầu tư thắng thưởng, còn nhớ rõ ‘Không được tiết lộ mã xác nhận’, vừa rồi còn nhắc bà nội nữa, hiệu quả hơn tôi đọc ở nhà.” Một người trẻ tham gia trả lời câu hỏi còn nói: “Trước đây nghĩ lừa đảo tài chính xa vời, nghe các vụ thật của nhân viên kể, mới biết thủ đoạn ngay bên cạnh.” Trong ngày hoạt động, gần nghìn người được phục vụ, hơn 300 tài liệu tuyên truyền được phát, hơn 300 câu hỏi được giải đáp.

Một hội chơi đùa, gieo mầm an toàn tài chính trong gió xuân.

Làm thế nào để bảo vệ nhóm mới?

Chính xác hỗ trợ “Hai thành viên”, để tài chính ấm áp “đi cùng” qua con đường “bưu”

Họ là những người chạy nhanh nhất thành phố, nhưng cũng là nhóm cần “bổ sung kiến thức” về tài chính nhất. Nhân viên giao hàng, nhân viên giao đồ ăn (“hai thành viên”) — khi họ đi qua các con phố, dùng sức lực để duy trì cuộc sống hàng ngày của thành phố, thì “túi tiền” của họ cũng cần được bảo vệ. Ý kiến của Chính phủ về “Tăng cường bảo vệ quyền lợi của người lao động trong hình thái việc làm mới” rõ ràng đề cập đến việc cung cấp dịch vụ tài chính và bảo vệ quyền lợi cho nhóm lao động mới. Năm nay “3·15”, Ngân hàng Phát triển Bưu điện Chi nhánh Qingdao chọn cách chậm lại, tổ chức các buổi tuyên truyền bảo vệ quyền lợi chính xác, bảo vệ từng đồng tiền lao động vất vả của họ.

Chi nhánh Móng Cái tập trung vào “hai thành viên”, qua các ví dụ phân tích các thủ đoạn lừa đảo như trả thưởng qua đơn hàng, giả danh nhân viên hỗ trợ hoàn tiền, vay tiền ảo, nhắc nhở họ tránh các cạm bẫy “quản lý tài chính lãi cao không giới hạn”, từ chối các nền tảng cho vay không chính thức; đồng thời phổ biến các quyền lợi cốt lõi của người tiêu dùng, hướng dẫn họ tự bảo vệ theo pháp luật. Một anh giao hàng cảm khái: “Chạy đơn hàng mỗi ngày, tiền vất vả kiếm được, mà dễ bị lừa. Hôm nay nghe nhân viên kể về ‘giả danh nhân viên hỗ trợ hoàn tiền’, tôi đã gặp rồi, giờ biết cách phòng tránh rồi.”

Ngân hàng Chi nhánh Qingdao phối hợp với Công ty Bưu chính đưa ra mô hình “Đi cùng bưu điện – Bảo vệ quyền lợi tiêu dùng”, xây dựng chuỗi truyền thông “tuyên truyền trong cuộc họp sáng, nhắc nhở dán bao bì, kiến thức theo từng bưu phẩm”. Nhóm tuyên truyền bảo vệ quyền lợi tiêu dùng đi vào các trung tâm giao hàng, dùng các buổi họp sáng để giải thích các nội dung chính như phòng chống lừa đảo qua điện thoại, bảo vệ thông tin cá nhân. Nhân viên giao hàng học được kiến thức phòng chống lừa đảo, trở thành những “đại sứ tuyên truyền bảo vệ quyền lợi tiêu dùng” di động. Một nhân viên giao hàng nói: “Sau này giao hàng, gặp người cao tuổi, tôi cũng có thể nhắc vài câu.”

Mô hình này đưa các điểm tuyên truyền bảo vệ quyền lợi tiêu dùng đến sát tuyến giao hàng, thực hiện “phổ cập kiến thức tài chính” và “cung cấp dịch vụ tài chính” theo đúng mục tiêu “hai trong một”.

Từ câu “Sau này không dám nữa” của ông già ở chợ lớn Laixi, đến bà lớn cầm túi rau bảo vệ quyền lợi nói “Cả nhà đều thấy”, từ trẻ nhỏ nhắc bà “Không được tiết lộ mã xác nhận” trong hội chơi đùa, đến nhân viên giao hàng nói “Tôi cũng có thể nhắc người khác” — những khoảnh khắc nhỏ bé này chính là câu trả lời của Ngân hàng Phát triển Bưu điện Chi nhánh Qingdao về bảo vệ quyền lợi tiêu dùng.

Công tác bảo vệ quyền lợi tiêu dùng không có điểm kết thúc, chỉ có những bước tiến mới liên tục. Gió xuân lại thổi, Ngân hàng Phát triển Bưu điện Chi nhánh Qingdao sẽ tiếp tục đi qua các con phố của đảo thành phố, gửi lời nhắc nhở về an toàn tài chính đến từng bóng dáng đi chợ sớm, từng nụ cười khi mua rau về nhà, từng ánh mắt tò mò, từng bóng dáng vượt qua mưa gió — để bảo vệ trở thành màu sắc dịu dàng nhất của thành phố này.