EAST AFRICA | Safaricom Ethiopia Customers Grow to 4.6 Million in Q2 2024 While Rival, Ethio Telecom, Has 78 Million

Basis pelanggan Safaricom Ethiopia bertambah sekitar 250.000 pelanggan menjadi 4,6 juta dalam kuartal kedua (Q2 2024) yang berakhir Juli 2024 saat perusahaan telekomunikasi meluncurkan rencana agresif untuk meningkatkan basis pengguna.

Antara Januari dan Maret 2024, perusahaan memiliki 4,35 juta pelanggan, menurut laporan lokal.

“Per akhir Juni 2024, kami memiliki 4,6 juta pelanggan aktif tiga bulan di jaringan kami dan pelanggan aktif satu bulan berjumlah 3,4 juta pelanggan,” kata Safaricom Ethiopia dalam hasil terbaru.

“Momentum komersial selama periode ini didukung oleh pertumbuhan pelanggan sejak peluncuran operasi di wilayah Tigray. Rata-rata Pendapatan Layanan Per Pengguna (ARPU) secara keseluruhan per akhir Q1 FY25 adalah KES 155,3 (+87,9% YoY).”

Sementara itu, operator telekomunikasi terkemuka, Ethio Telecom, baru-baru ini mengungkapkan bahwa mereka kini memiliki 78,3 juta pelanggan, sebagai bagian dari beberapa hasil positif yang diumumkan perusahaan pada 10 Juli 2024.

TeleBirr, layanan uang elektronik seluler terkemuka di Ethiopia yang dijalankan oleh perusahaan telekomunikasi tersebut, juga terus mengalami pertumbuhan, mencapai 47,5 juta pelanggan dalam tahun keuangan.

TeleBirr terus berkinerja baik di tengah persaingan dari Safaricom Ethiopia yang memasuki pasar pada Oktober 2022, dan pada Februari 2024, telah memiliki lebih dari 3 juta pelanggan di layanan uang elektroniknya, MPESA. Dalam operasi telekomunikasi, Safaricom mengatakan telah menjangkau 33% dari populasi di Ethiopia.

Penduduk setempat tampaknya meragukan apakah Safaricom dapat mengalahkan TeleBirr di Ethiopia mengingat tidak ada penawaran unik yang diperkenalkan.

Dalam artikel terbaru berjudul Why I Won’t Swap My Ethio Telecom SIM for Safaricom Ethiopia, Jurnalis Addis Assefa juga mempertanyakan biaya produk mereka:

“Tidak peduli seberapa cepat koneksi Anda, tetapi saya, dan banyak pengguna yang sensitif terhadap biaya, tidak bersedia mengeluarkan biaya lebih banyak dari yang kami keluarkan dengan Ethio Telecom untuk paket 100GB per bulan Anda,” kata Assefa.

“Dengan Ethio Telecom yang memiliki lebih dari 76 juta pelanggan, mari kita lupakan gagasan ‘menjangkau yang tidak terjangkau.’ Agar Safaricom Ethiopia bertahan, Anda perlu memiliki alasan yang meyakinkan bagi orang untuk beralih atau setidaknya menggunakan layanan Anda bersamaan dengan Ethio Telecom.

“Ciptakan ide yang menakjubkan dan inovatif yang memaksa kami menggunakan layanan Anda. Berkolaborasilah. Tidak bermaksud menyinggung siapa pun, tetapi Anda seharusnya yang memperkenalkan platform seperti Teletv. Temukan cara menjadikannya kebutuhan, bukan sekadar pilihan,” katanya.