لقد ناقش مسؤول منتج في إحدى المنصات الاجتماعية الرائدة مؤخرًا مشكلة تراجع حركة المرور في مناطق مناقشة المجتمع المشفر، ثم قام بعد ذلك بحذف التعليقات ذات الصلة.

وجهة النظر مؤلمة جدًا: تراجع الحركة ليس بسبب تمييز خوارزميات المنصة، وإنما السبب الجذري هو تراكم التفاعلات منخفضة الجودة التي تؤدي إلى رد فعل سلبي.

ماذا تقول البيانات؟ تظهر الإحصاءات الرسمية للمنصة أن الموارد الانتباهية للمستخدمين العاديين تكون ضيقة جدًا، حيث يمرون يوميًا فقط على 20 إلى 30 محتوى. يبدو أن هذا الرقم طبيعي، لكن المشكلة تكمن هنا — حجم المنشورات وتكرار التفاعل في المجتمع المشفر يتجاوز بكثير هذا الحد.

النتيجة هي أن المستخدمين يصبحون أكثر كسلًا في التمرير، وتبدأ آلية التوصية في المنصة بـ"حماية" انتباه المستخدمين، وتقليل عرض هذا النوع من المحتوى عالي التكرار تلقائيًا. عندما يعيد العديد من الحسابات نشر المحتوى نفسه، ويتفاعلون بشكل آلي، ويتبعون الاتجاهات بدون تفكير، فإن النظام البيئي بأكمله يدخل في دورة مفرغة — كلما زاد المحتوى، انخفضت نسبة الإشارة إلى الضوضاء؛ ومع انخفاض نسبة الإشارة إلى الضوضاء، يصبح من الأسهل أن يتم طمر المناقشات ذات القيمة الحقيقية.

هذا في الواقع يعكس مشكلة أعمق: يحتاج نظام المحتوى في المجتمع المشفر إلى تحسين عاجل. بدلاً من الشكوى من الخوارزميات، من الأفضل أن نفكر في نوعية بيئة المناقشة التي نخلقها.