麥當勞執行長「大而彎漢堡」史詩級災難吃播事件

臉書創辦人祖克柏完美示範過「機械臉」讓觀眾看的多尷尬，但他不用感到寂寞，麥當勞執行長肯普欽斯基（Chris Kempczinski）為了推廣麥當勞的「產品」大而彎漢堡 (Big Arch Burger) ，親自上陣拍攝一段 IG 吃播短片，他僵硬的表情和官樣用詞，迅速在社群媒體上引起熱議，短片才上架數天觀看數已突破四百萬，成為茶餘飯後的笑料。

執行長把麥當勞限量 Big Arch 漢堡叫做「產品」

執行長肯普欽斯基在鏡頭前一本正經地說道：我真的很愛這款「產品」，今天「特別」當成午餐。他的桌上擺放一份看上去就很窮酸的 Big Arch 漢堡套餐，當他從盒中拿出這份乾扁漢堡時，已完全引不起任何人食慾。

接著執行長反覆使用 Product (產品）這個名詞來稱呼眼前的漢堡。對於一般消費者而言，漢堡是「食物」，是熱氣騰騰的「餐點」，沒有人會去速食店點餐時會說我要一份產品，但對一位長期浸淫在營收報表和市佔率的執行長來說，漢堡似乎真的只是一個「產品」，這種跟現實世界脫節的腳本，讓螢幕前的觀眾背上感受到一股涼意，內心的 OS 就是「哼，這些有錢的企業執行長平常那會吃這種平民速食，還不是為了宣傳做樣子」或是「麥當勞的速食連老闆都不敢吃」之類的小劇場。

吃自家漢堡有多痛苦？

整段影片的高潮，也是最讓網友瘋狂的時刻，發生在執行長「進攻」漢堡的瞬間。肯普欽斯基對著鏡頭展示了「產品」後，這款 Big Arch 漢堡號稱有四分之一磅重的牛肉漢堡肉、多層起司與特製醬料，份量十足，但在鏡頭下就是乾扁的普通漢堡，執行長謹慎地舉起漢堡，輕輕地、試探性地咬了一小口，看起來像是心不甘情不願。知名影評超粒方表示他的樣子就像是勉強為了拍片吃一小口，轉身就要立刻吐掉。在這段影片中，他手握漢堡咬下去的猶豫不決，以及那種彷彿是在吞嚥某種未知物的神情，讓網友紛紛質疑到底這個漢堡是什麼東西做的，在社群時代，真實（Authenticity）是唯一的硬通貨，當觀眾感覺到這是一場排練過度、為了展示而擺拍的表演時，品牌信任度立刻瓦解。

漢堡王樂了

一場史詩級災難片裡，自然少不了落井下石的敵手，就在麥當勞執行長的影片瘋傳之際，麥當勞的宿敵、漢堡王（Burger King）的執行長柯蒂斯（Tom Curtis）迅速發佈了一段自己吃華堡（Whopper）的影片，他與麥當勞執行長的小口品嚐截然不同，漢堡王執行長直接對著漢堡豪邁的吃一大口，甚至讓美乃滋沾到了臉頰上，要求紙巾來擦嘴，這種直率不做作的吃相，立刻收割了一波好感度，更讓麥當勞那段冷冰冰的吃播片顯得尷尬。

黑紅也是紅？如果從行銷的角度來看，這段大而彎漢堡吃播短片，雖然讓執行長被全網嘲笑，但卻無意的讓這款「科技產品」出現在數百萬人的螢幕上，也算是意外的幫「產品」打了廣告。

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