Pendiri Jumia Mundur Lagi karena Perusahaan e-Commerce Afrika Terdepan Kesulitan Memenuhi Janji IPO

Saham Jumia turun 14% setelah berita dari Bursa Saham New York (NYSE) bahwa para pendiri, Sacha Poignonnec dan Jeremy Hodara, akan meninggalkan perusahaan.

Saham perusahaan saat ini turun 71% dari harga pembukaan IPO sebesar $14.95, menghapus keuntungan 75% setelah IPO. Jumia, yang menjadi startup Afrika pertama yang terdaftar di bursa global utama pada April 2019, telah berjuang untuk mencapai keuntungan meskipun telah mengumpulkan lebih dari $196 juta dari listing langsung dan investasi besar dari organisasi seperti MasterCard dan produsen minuman Prancis, Pernod Ricard SA.

Sering dianggap sebagai Amazon-nya Afrika, Jumia mengalami kesulitan meraih lebih banyak keberhasilan setelah peluncuran di Lagos, Nigeria, pada 2012 dan ekspansi ke 14 negara Afrika pada 2018.

Sebagian dari keberhasilan awal mereka termasuk menghasilkan $234 juta dalam pendapatan pada 2015, pertumbuhan sebesar 265% dari 2014, dan menjadi unicorn pertama di benua tersebut dengan nilai lebih dari $1 miliar pada 2016.

Namun, Jumia dikatakan terjebak dalam kerugian sejak IPO. Beberapa masalah yang disalahkan atas perjuangannya meliputi:

• Afrika kekurangan alamat formal
• Afrika kekurangan pemetaan kota

Meskipun demikian, pengguna Jumia di Afrika mengeluhkan kualitas yang buruk, khususnya perbedaan kualitas antara produk sebagaimana diiklankan di aplikasi Jumia dan pembelian yang sebenarnya.

Dalam 10 tahun terakhir, seiring dengan ekspansi geografisnya, Jumia juga memperkenalkan layanan konsumen baru yang merambah ke berbagai sektor termasuk pinjaman, penagihan, pengantaran makanan, pemesanan hotel, serta perjalanan dan logistik – semua bidang yang kompetitif, meskipun terkait dengan penawaran inti Jumia.

Daftar layanan yang diluncurkan Jumia selama bertahun-tahun meliputi:

• Jumia Travel – 2013
• Jumia Food – 2013
• Jumia Deals – 2015
• Jumia One – 2017
• Program Pinjaman Jumia

“Kami ingin lebih memusatkan perhatian pada bisnis e-commerce inti sebagai bagian dari organisasi yang lebih sederhana dan efisien dengan fondasi yang lebih kuat dan jalur yang lebih jelas menuju keuntungan,” kata Ketua Jumia, Jonathan Klein, dalam sebuah pernyataan.

Jumia juga pernah disorot karena kekhawatiran etika. Mantan karyawan mengeluhkan gaji yang buruk, target yang tidak realistis, dan perlakuan tidak adil terhadap staf di tingkat bawah, khususnya tim penjualan yang disebut J-Force:

Mereka hanya ingin menjadi Amazon-nya Nigeria tanpa menyiapkan langkah-langkah terlebih dahulu. Mereka menetapkan target yang tidak realistis dan mengharapkan Anda melakukan keajaiban untuk mencapainya. Orang-orang meninggalkan perusahaan di setiap kesempatan. Mereka juga memecat beberapa orang tanpa alasan.

Perusahaan ini juga dituduh memalsukan angka penjualan oleh investor pada 2019, beberapa bulan setelah IPO-nya. Jumia merespons bahwa beberapa karyawan J-Force memalsukan data penjualan dan komisi meskipun dampaknya kecil.

Ini bukan kali pertama perusahaan kehilangan pendiri utamanya. Pendiri asli Jumia adalah

pengusaha teknologi Nigeria, Tunde Kehinde dan Raphael Afaedor, yang keduanya keluar pada 2015 untuk membentuk startup lain di bidang fintech dan logistik.

Dalam posting terpisah, BitKE mengungkapkan kekhawatiran tentang keberlanjutan e-Commerce, menyoroti alasan utama mengapa industri ini terus berjuang untuk tetap menguntungkan. Beberapa startup e-Commerce di Kenya telah gulung tikar dalam beberapa bulan saja karena gagal menyelesaikan tantangan mendasar yang membuat industri ini berhasil. Startup-startup ini gagal memahami bahwa menawarkan layanan e-Commerce saja tidak cukup.

Menurut salah satu startup yang gagal, kurangnya sistem logistik dan pengantaran yang efisien dan terjangkau adalah alasan utama mengapa e-Commerce kesulitan dan akan terus kesulitan di benua ini, yang kembali disoroti sebagai salah satu tantangan utama Jumia.

Ikuti kami di Twitter untuk posting terbaru dan pembaruan