Con el fin de mejorar la experiencia del usuario y resolver el problema de que los depósitos tarden demasiado debido a la congestión de la cadena de bloques u otras razones, Gate ha lanzado la función de "aceleración de autoayuda". Si ha hecho un depósito y ha esperado más de lo habitual hasta que se ha completado o no puede encontrar el registro del depósito, puede usar la función de "aceleración de autoayuda" para acelerar el proceso.
Puede comprobar su saldo para ver si el depósito se ha abonado correctamente unos 5-30 minutos después de enviar la solicitud de aceleración. Si aún no lo está, puede optar por seguir esperando 60 minutos o enviar un ticket para solicitar ayuda a nuestros agentes del servicio de atención al cliente. (Instrucciones para enviar un ticket)
Cómo usar la función de aceleración de autoayuda
Paso 1: Acceda a su cuenta de Gate en la aplicación y pulse "Activos" -> "Depositar".
Alternativamente, vaya a "Cuenta Spot", busque la moneda objetivo en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en "Depositar".
Paso 2: Pulse "Depósito on-chain".
Paso 3: Seleccione la red.
Paso 4: Después de seleccionar la moneda de depósito, pulse en la nueva página en el icono "?" que hay en la esquina superior derecha.
Paso 5: Pulse "Aceleración de autoayuda" en la página de preguntas frecuentes.
Paso 6: Seleccione la blockchain que utilizó y pulse "Siguiente" para continuar.
Paso 7: Introduzca el TxID y pulse "Confirmar" para enviar la solicitud de aceleración de autoayuda.
