Les services de soutien intégrés du gouvernement sont devenus un filet de sécurité pour les civils et les groupes vulnérables

Avec l’augmentation significative du nombre de civils et de groupes vulnérables utilisant les services intégrés de soutien financier, emploi et welfare du gouvernement d’ici 2025, ce système dépasse rapidement le cadre du soutien financier pour devenir un filet de sécurité reliant l’emploi et le welfare.

Le 22 du mois, le Comité financier a tenu une table ronde en personne au Centre de soutien intégré au financement civil de Yangcheon, Séoul, avec des institutions concernées, pour examiner les résultats opérationnels et les sujets d’amélioration de ce système. Le service de soutien intégré vise les groupes vulnérables confrontés à des difficultés multiples, offrant non seulement un soutien financier tel que des prêts ou des ajustements de dettes, mais aussi une coordination avec les services d’emploi, de logement et de welfare. Depuis sa mise en œuvre officielle en 2024, le nombre de personnes bénéficiant de cette coordination est passé d’environ 46 000 en 2023 à 165 000 en 2025, soit une croissance d’environ 3,6 fois. La dernière année, le Centre de soutien intégré au financement civil de Yangcheon a réalisé 9 071 cas de coordination de soutien, le meilleur résultat parmi 50 centres à l’échelle nationale.

En ce qui concerne la composition des utilisateurs, il est confirmé que ce système se concentre effectivement sur les groupes vulnérables. Parmi ceux qui reçoivent à la fois un soutien financier et un soutien à l’emploi, les chômeurs et les employés non formels représentent 77,9 %, et ceux ayant un revenu annuel inférieur à 25 millions de won représentent 78,8 %. La proportion de personnes ayant plus de trois retards dans l’ajustement de leur dette après avoir bénéficié du soutien intégré est de 7,7 %, inférieure à 12,0 % chez celles n’ayant pas utilisé le service. Cela indique que lorsque le soutien ne se limite pas à fournir simplement des prêts ou des ajustements de dettes, mais est associé à des services d’emploi et de welfare, il peut réduire la charge de remboursement et augmenter la possibilité de reconstruction de la vie.

Les cas sur le terrain confirment également cet effet. Un utilisateur dans la quarantaine, ayant vécu une déconnexion sociale en raison de troubles paniques, a bénéficié d’une coordination de soutien intégrée comprenant un programme de stabilisation psychologique, un prêt de prévention de dettes privées illégales, et un soutien à l’amélioration des conditions de logement. Sur cette base, cet utilisateur a également été relié à la sélection pour la perception de l’allocation de base, à un soutien juridique pour l’exonération de faillite, et à une formation professionnelle via la carte d’apprentissage nationale, posant ainsi les bases pour une reprise économique. Étant donné que les problèmes financiers sont souvent liés à des questions de logement, de santé et d’emploi, ce type de soutien intégré pourrait offrir des effets perçus plus concrets par rapport au système dispersé antérieur.

Cependant, pour que le système bénéficie rapidement aux personnes réellement dans le besoin, plusieurs aspects doivent encore être améliorés. Certains ont souligné lors de la réunion que la promotion du système de soutien était insuffisante à l’avance, et que la communication d’informations sur la fourniture de services entre les différentes institutions après la coordination intégrée devrait être plus fluide. À ce sujet, le Comité financier a décidé d’introduire lors de la phase de prise de rendez-vous une fonction d’auto-diagnostic pour l’évaluation des besoins en soutien intégré, permettant aux utilisateurs d’évaluer eux-mêmes leurs besoins, et d’envisager l’introduction d’une intelligence artificielle générative pour l’assistance à la consultation. De plus, il est prévu de diffuser des notifications officielles par SMS pour un soutien personnalisé, et d’étudier la coordination entre les applications financières privées et les plateformes publiques.

À l’avenir, la portée du soutien devrait encore s’élargir. Le Comité financier prévoit d’étendre la coordination avec la Banque des PME, le Fonds de garantie de crédit, et d’autres institutions pour renforcer le soutien aux micro-entrepreneurs, ainsi que de lancer des produits de soutien intégrés spécifiques au secteur privé. Le développement de produits d’assurance sur mesure pour les groupes vulnérables est également à l’étude. Le directeur du Bureau des consommateurs financiers du Comité financier, Kim Dong-hwan, a déclaré que le système de soutien intégré devient une plateforme publique réellement accessible aux civils en difficulté économique. Cette tendance pourrait conduire à un changement dans la manière dont le soutien financier est fourni, passant d’un produit unique à un service intégré visant à soutenir la reprise complète de la vie.