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AUI acquiert Quack AI, développeur de la technologie d’agents de service client basés sur l’IA

PR Newswire

Mar, 24 février 2026 à 4:13 AM GMT+9 2 min de lecture

NEW YORK, 23 février 2026 /PRNewswire/ – AUI, la société derrière Apollo-1, le premier modèle d’intelligence artificielle neuro-symbolique au monde, a acquis Quack AI, qui a développé une technologie spécialisée pour faire fonctionner des agents IA pour le service client. L’accord devrait doubler la taille de l’équipe R&D israélienne d’AUI à Tel Aviv.

Quack AI a été fondée en 2023 par Nadav Kemper, CEO, et Aviram Roisman, CTO, et emploie actuellement 15 personnes. La société a participé au programme d’accélération Fusion et a levé environ 7 millions de dollars lors d’une levée de fonds initiale menée par Hanaco Ventures et Storytime Capital, avec la participation de Fusion VC, Savyon Ventures, SeedIL Ventures, ainsi que d’investisseurs privés, dont Dan Adika, fondateur et CEO de WalkMe.

Quack AI construit des agents IA entraînables utilisés par des entreprises de divers secteurs pour améliorer et automatiser leurs processus de support. Les agents identifient et résolvent proactivement les problèmes des clients à un stade précoce, avant qu’ils ne s’aggravent. La plateforme permet également de former des agents à gérer des sujets complexes nécessitant une expertise spécialisée. La plateforme de l’entreprise sert des dizaines de clients mondiaux, dont Artlist, Yotpo, WalkMe et Hologram. Les clients de Quack AI continueront de bénéficier d’un service complet et ininterrompu, désormais soutenu par l’infrastructure, les ressources et la technologie d’AUI.

Augmented Intelligence (AUI) a été fondée en 2017 par Ohad Elhelo, CEO, et Ori Cohen, Chief Product Officer, et a levé 60 millions de dollars à ce jour. La société a développé Apollo-1, le premier modèle d’IA neuro-symbolique au monde, combinant deux approches : les grands modèles de langage (LLMs), utilisés pour comprendre les messages des utilisateurs et générer des réponses, et le calcul symbolique, utilisé pour la prise de décision et l’exécution de la logique.

Ce partenariat permet au système de gérer efficacement des conversations orientées tâches, où les agents doivent effectuer des actions pour le compte d’organisations devant leurs clients, comme ouvrir un compte bancaire ou finaliser des achats en ligne via un dialogue naturel. Les conversations orientées tâches nécessitant que les agents suivent des instructions déterministes restent un défi non résolu pour les modèles de langage standard. Cela contraste avec la génération de dialogues ouverts, domaine dominé par des modèles tels que ChatGPT, Claude et Gemini.

AUI opère en partenariat stratégique avec Google et sert des entreprises de secteurs réglementés, allant de l’automobile et l’assurance au commerce de détail et à l’e-commerce, y compris des entreprises du Fortune 500. La société emploie environ 60 personnes en Israël et aux États-Unis.

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