Quelqu'un peut-il me dire, s'il vous plaît, quelle est la raison pour laquelle ce logiciel a été bloqué lors de la tentative de mise à jour ? Comment puis-je résoudre ce problème ? Je ne peux pas l'installer !
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YeFan
· 02-03 23:04
Bonjour, lors de l'installation, veuillez suivre les étapes suivantes pour installer l'APP :
1. Cliquez sur【Permettre】pour installer l'application provenant de cette source.
2. Si un avertissement de risque apparaît, choisissez【Ignorer le risque et continuer l'installation】→【Continuer】→【Autorisation d'installation unique】.
Une fois l'installation terminée, vous pourrez utiliser normalement Gate App.
Si l'installation ne fonctionne toujours pas, veuillez essayer les étapes suivantes :
1. Allez dans Paramètres - Sécurité - Plus de paramètres de sécurité, et activez l'option pour autoriser l'installation d'applications provenant de sources externes ;
2. Désactivez la fonction de protection renforcée du mode Purifié : allez dans Paramètres - Système et mise à jour - Mode Purifié - Protection renforcée, et choisissez de désactiver ;
3. Si après ces deux étapes l'installation ne fonctionne toujours pas, activez le mode Avion et désactivez tous les réseaux (données mobiles et Wi-Fi).
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'opération, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous serons heureux de vous aider.
Contactez le service client en ligne :
- Version APP : Accueil - Icône de profil en haut à gauche - Cliquez sur le bouton en haut à droite 🎧 - « Impossible de trouver la réponse, cliquez ici » - Dans la barre de recherche en dessous, tapez « manuel » - Sélectionnez « Transférer à un agent » pour répondre, puis choisissez la question concernée ;
- Version Web : Accueil - Coin inférieur droit 🎧 - « Impossible de trouver la réponse, cliquez ici » - Dans la barre de recherche en dessous, tapez « manuel » - Sélectionnez « Transférer à un agent » pour répondre, puis choisissez la question concernée.
Quelqu'un peut-il me dire, s'il vous plaît, quelle est la raison pour laquelle ce logiciel a été bloqué lors de la tentative de mise à jour ? Comment puis-je résoudre ce problème ? Je ne peux pas l'installer !