La plupart des plateformes se contentent en réalité de faire de la surface. Elles enregistrent ce que vous avez cliqué, mais ne comprennent pas du tout pourquoi vous avez cliqué. La collecte de données est facile, mais l’intuition réelle derrière les intentions ? C’est une autre histoire.

Il y a actuellement un projet qui cherche à combler cette lacune. Il ne s’agit pas de continuer à se concentrer sur les données comportementales, mais de saisir les véritables idées derrière les décisions des utilisateurs. En d’autres termes, la vieille génération d’IA ressemble à un vendeur impatient — dès qu’il voit une opportunité, il vous pousse des choses dans les bras ; la nouvelle approche consiste à écouter d’abord ce dont vous avez vraiment besoin, puis à apporter la solution appropriée. La différence entre ces deux méthodes détermine une expérience utilisateur d’un tout autre niveau.