Les co-fondateurs de Jumia démissionnent à nouveau alors que la principale entreprise de commerce électronique africaine peine à réaliser la promesse d'introduction en bourse

Les actions de Jumia ont chuté de 14 % suite à l’annonce (NYSE) de la Bourse de New York selon laquelle les co-fondateurs, Sacha Poignonnec et Jeremy Hodara, quittent l’entreprise.

L’action de la société a actuellement perdu 71 % de sa valeur par rapport à son prix d’ouverture à l’IPO de 14,95 $, ce qui élimine les gains de 75 % réalisés après l’IPO. Jumia, qui est devenue la première startup africaine à s’inscrire sur une grande bourse mondiale en avril 2019, a du mal à devenir rentable malgré avoir levé plus de $196 millions lors de la cotation directe et de gros investissements de la part d’organisations comme MasterCard et le fabricant français de boissons, Pernod Ricard SA.

Souvent considérée comme l’Amazon de l’Afrique, Jumia a peiné à connaître davantage de succès après son lancement à Lagos, Nigeria, en 2012, et son expansion dans 14 pays africains d’ici 2018.

Une partie de leur succès initial comprenait la génération de $234 millions de revenus en 2015, soit une croissance de 265 % par rapport à 2014, et le fait d’être devenue le premier licorne du continent évalué à plus de $1 milliards en 2016.

Jumia est cependant censée être en pertes depuis l’IPO. Parmi les problèmes imputés à ses difficultés figurent :

• L’Afrique manquant d’adresses officielles
• L’Afrique manquant de cartographie urbaine

Néanmoins, les utilisateurs africains de Jumia se sont plaints de la mauvaise qualité, notamment d’une différence de qualité entre un produit tel qu’il est annoncé sur l’application Jumia et l’achat réel.

Au cours des 10 dernières années, alors qu’elle s’est étendue géographiquement, elle a également lancé de nouveaux services destinés aux consommateurs, s’aventurant dans plusieurs secteurs, notamment le prêt, la facturation, la livraison de nourriture, la réservation d’hôtels, ainsi que le voyage et la logistique — tous des domaines concurrentiels, quoique liés à l’offre principale de Jumia.

Voici une liste des services lancés par Jumia au fil des années :

• Jumia Travel – 2013
• Jumia Food – 2013
• Jumia Deals – 2015
• Jumia One – 2017
• Programme de prêt Jumia

« Nous voulons mettre davantage l’accent sur le cœur du commerce électronique dans le cadre d’une organisation plus simple et plus efficace, avec des fondamentaux plus solides et une voie plus claire vers la rentabilité, » a déclaré le président de Jumia, Jonathan Klein, dans un communiqué.

Jumia a également été accablée par des préoccupations éthiques. D’anciens employés se sont plaints de salaires faibles, d’objectifs irréalistes et de traitement inégal du personnel dans les rangs inférieurs, notamment l’équipe commerciale appelée J-Force :

Ils voulaient simplement être l’Amazon du Nigeria sans mettre en place les choses en premier lieu. Ils fixaient des objectifs irréalistes et s’attendaient à ce que vous fassiez des miracles pour les atteindre. Les gens quittaient l’entreprise à la moindre occasion. Certains ont aussi été licenciés sans raison.»

L’entreprise a également été accusée par des investisseurs en 2019, quelques mois après son IPO, d’avoir falsifié ses chiffres de ventes. Jumia aurait répondu que quelques employés de J-Force ont simulé des ventes et des données de commissions, même si l’impact était négligeable.

Ce n’est pas la première fois que l’entreprise perd ses co-fondateurs. Les véritables fondateurs de Jumia sont

les entrepreneurs nigérians, Tunde Kehinde et Raphael Afaedor, qui ont tous deux quitté en 2015 pour créer d’autres startups dans la fintech et la logistique.

Dans un autre article, BitKE a exprimé des inquiétudes quant à la viabilité du commerce électronique, soulignant les principales raisons pour lesquelles l’industrie continue de peiner à rester rentable. Plusieurs startups de commerce électronique au Kenya ont fait faillite en seulement quelques mois, car elles ne parviennent pas à résoudre les défis sous-jacents qui rendent l’industrie prospère. Ces startups ne comprennent pas que proposer des services de commerce électronique ne suffit pas.

Selon l’une des startups en difficulté, l’absence d’un système logistique et de livraison efficace et abordable est une des principales raisons pour lesquelles le commerce électronique struggle et continuera de struggle sur le continent, ce qui a encore été souligné comme l’un des principaux défis de Jumia.

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