Afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs et de résoudre le problème des dépôts qui prennent trop de temps en raison de la congestion de la blockchain ou d'autres raisons, Gate a lancé la fonctionnalité d'« accélération de l'auto-assistance ». Si vous avez effectué un dépôt et que vous avez attendu plus longtemps que d'habitude avant qu'il ne soit terminé ou que vous ne pouvez pas trouver l'enregistrement du dépôt, vous pouvez utiliser la fonction d'accélération de l'auto-assistance pour accélérer le processus. Vous pouvez vérifier votre solde pour voir si le dépôt a été crédité avec succès environ 5 à 30 minutes après avoir soumis la demande d'accélération. Si ce n'est toujours pas le cas, vous pouvez choisir de continuer à attendre 60 minutes ou de soumettre un ticket pour demander l'aide de nos agents du support client. (Instructions sur la manière de soumettre un ticket)
Comment utiliser la fonction d'accélération de l'auto-assistance ? Etape 1 : Connectez-vous à votre compte Gate sur l'App. Cliquez sur " Actifs " - " Dépôt ".
Vous pouvez également aller sur « Spot », rechercher la pièce cible dans la boîte de recherche, puis cliquer sur « Dépôt ».
Étape 2 : Cliquez sur " Dépôt Onchain ".
Étape 3 : Sélectionnez le réseau.
Étape 4 : Après avoir sélectionné la pièce à déposer, sur la nouvelle page, cliquez sur l'icône « ? » dans le coin supérieur droit.
Étape 5 : Cliquez sur " Accélération de l'auto-assistance " sur la page de la FAQ.
Étape 6 : Sélectionnez la blockchain que vous avez utilisée et cliquez sur « suivant » pour continuer.
Étape 7 : Saisissez le TxID et cliquez sur « Confirmer » pour soumettre la demande d'accélération de l'auto-assistance.
