رأيت للتو أن تيجنا عينت دانوشا سيفاجي كمديرتها الجديدة لتجربة العملاء - خطوة قوية جدًا لشركة تصل إلى حوالي 100 مليون شخص شهريًا. إنها تنضم مباشرة إلى فريق القيادة وتبلغ الرئيس التنفيذي مايك ستيب، مما يعني أنهم جادون بشأن هذا الدور. سيفاجي تتولى بشكل أساسي كل شيء من جانب العملاء: البحث، استراتيجية العلامة التجارية، دورة التسويق، وبناء منتجاتهم الرقمية عبر التلفزيون الخطي والبث المباشر. من المثير للاهتمام كيف تقوم شركات الإعلام الآن بتشكيل أدوار تجربة المستخدم بهذه الطريقة. دانوشا سيفاجي تأتي لتولي كامل رحلة المستخدم من البداية للنهاية للمجتمعات عبر منصاتهم - هذا مجال واسع لتغطيته. من المنطقي أن يرغبوا في شخص يركز على كيفية تفاعل الناس فعليًا مع محتواهم هذه الأيام بدلاً من مجرد دفع البث التقليدي. أتساءل إذا كان هذا يشير إلى تغييرات أكبر قادمة لاستراتيجية تيجنا الرقمية.