لقد بدأت مؤخرًا في قراءة بعض الكتب الممتعة حول التفاوض، وبصراحة هناك الكثير من القيمة في هذه الكتب إذا كنت تريد حقًا تحسين مهاراتك في التعامل مع المحادثات الصعبة. سواء كان ذلك في العمل أو في حل الأمور في حياتك الشخصية، فإن مهارات التفاوض شيء يستهين به معظم الناس حتى يحتاجوا إليها.

دعني أشاركك بأفضل الكتب التي أعتقد أنها تستحق وقتك. الكلاسيكي الذي يوصي به تقريبًا الجميع هو "لا تقسم الفرق أبدًا" لكرستوفر فوس. كان هذا الرجل مفاوض رهائن في مكتب التحقيقات الفيدرالي، لذلك فهو يعرف ما يتحدث عنه عندما يتعلق الأمر بالمواقف عالية المخاطر. فكرته الأساسية تدور حول التعاطف والاستماع الحقيقي لما يريده الطرف الآخر بدلًا من فرض جدول أعمالك فقط. تم بيع أكثر من 5 ملايين نسخة لسبب ما.

ثم هناك كتاب "الوصول إلى نعم" لفشر، يوري، و باتون. هذا الكتاب موجود منذ الثمانينيات لكنه لا يزال فعالًا. الفكرة الأساسية هي التركيز على المصالح بدلاً من المواقف، وهو شيء يبدو بسيطًا لكنه يغير طريقة تعاملك مع كل تفاوض تقريبًا. يُمدح لأنه مباشر وعملي.

إذا كنت تريد شيئًا أكثر حداثة، فإن "اطلب المزيد" لآلكسندرا كارتر من كلية الحقوق بجامعة كولومبيا يوضح قوة طرح الأسئلة الصحيحة. تذكر أن الأمر ليس دائمًا عن من يتحدث بصوت أعلى في الغرفة. هذا الكتاب دخل قائمة الكتب الأكثر مبيعًا في وول ستريت جورنال لسبب.

ولأي شخص يشعر أن صوته يُتجاهل، هناك "كن على طبيعتك لتحصل على ما تريد" لدامالي بيتيرمان. هي محامية تتناول بشكل خاص كيف يلعب التحيز دورًا في التفاوض وكيفية العمل حوله. صدر في الأصل بعنوان "التفاوض أثناء كونك أسود" ثم أعيد نشره بعنوان أوسع. يتحدث مباشرة إلى الأشخاص الذين شعروا بالإهمال.

إذا كنت أكثر تركيزًا على الأعمال، فإن "المساومة لتحقيق الأفضلية" لج. ريتشارد شيل يقدم أمثلة واقعية من شركات حقيقية وحتى من المشاهير. قاموا بتحديثه في 2019 وأضافوا اختبار ذكاء التفاوض لمساعدتك على معرفة نقاط قوتك وضعفك.

بالنسبة لمحبي الكتب الصوتية، فإن "ابدأ بلا" لجيم كام يستغرق حوالي 8 ساعات فقط ويحتوي على بعض الآراء المثيرة للجدل حول استراتيجيات التفاوض. يجادل بأن الفوز للجميع لا يعمل فعليًا، ويشرح كيف يمكنك استخدام احتياجات الطرف الآخر لصالحك.

كتب مايكل ويلر من كلية الحقوق بجامعة هارفارد "فن التفاوض" مع فلسفة كاملة حول اعتبار التفاوض استكشافًا وليس اتباع كتب قواعد صارمة. يناسب أي شخص يكره أن يُحصر في خطط جامدة.

وإذا كنت تريد شيئًا أكثر حداثة ويركز على العدالة، فإن "التفاوض التحويلي" لسارة فيديرمان فاز بجوائز في مجال الكتب التجارية. تعلم حل النزاعات في جامعة كاليفورنيا سان دييغو وتستخدم أمثلة حقيقية من الصفوف لتوضح كيف تؤثر الهوية على ردود فعل الناس.

كتب التفاوض مثل "اطلبه" تستهدف بشكل خاص النساء اللواتي يحاولن تعزيز قوتهن في التفاوض، وتظهر أن معظم النساء بحاجة فقط إلى خطة عمل قوية وبعض الحركات التكتيكية.

وكتاب "احصل على المزيد" لستيوارت دايموند من وارتون أصبح النموذج الذي تستخدمه جوجل لتدريب موظفيها. تركيزه كله على التعاون والذكاء العاطفي بدلًا من ديناميكيات القوة القديمة.

صراحة، الخيط المشترك بين جميع هذه الكتب هو أن التفاوض هو في الأساس مهارة تواصل. سواء كنت تتعامل مع حل النزاعات، أو تحاول الحصول على نتائج أفضل في العمل، أو تريد فقط أن تكون أكثر ثقة في المحادثات، هناك شيء هنا للجميع. اختر ما يتوافق مع وضعك وطبق الأمثلة التي يقدمونها فعليًا. هنا تكمن القيمة الحقيقية.