ستشهد موجة من المطورين الجدد الذين يظهرون من أدوار العمليات ورؤساء الموظفين. لماذا؟ لأنهم يقفون عند التقاطع حيث توجد الاحتكاكات الحقيقية. يراقبون عن كثب كيف تصل فرق التوسع إلى عنق الزجاجة، ويحددون سير العمل اليدوي الذي لا يهتم أحد بتنظيمه، ويكتشفون الثغرات في التنسيق التي تبطئ كل شيء. تلك الرؤية على مستوى الأرض لما هو معطل؟ إنها الدليل الذي تحتاجه بالضبط لتحديد فرص السوق وبناء الحلول التي يحتاجها الناس فعلاً. يتم تدريب عقل العمليات على رؤية عدم الكفاءة كميزة، وليس عيبًا — وفي عالم التشفير، يترجم ذلك إلى اكتشاف الجيل القادم من المشاكل التي تستحق الحل.