الرئيس التنفيذي لدولينغو ينضم إلى كلارنا وشوبفاي في التراجع عن تصريحات "الأولوية للذكاء الاصطناعي" حيث خابت آمال الأتمتة.

الرئيس التنفيذي لشركة دوولينغو قد سحب ادعاءه بأن الذكاء الاصطناعي سيحل محل القوة العاملة البشرية في الشركة، قائلاً بدلاً من ذلك إن الذكاء الاصطناعي يجب أن يُعتبر أداة لمساعدة الموظفين بدلاً من استبدالهم.

في يوم الخميس، نشر لويس فون آhn، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لدولينغو، على لينكد إن أنه “للتوضيح: لا أرى الذكاء الاصطناعي كبديل لما يفعله موظفونا (نحن في الواقع نستمر في التوظيف بنفس سرعة قبل )”. وأضاف: “أراه كأداة لتسريع ما نقوم به، بمستوى جودة مماثل أو أفضل. وكلما تعلمنا كيفية استخدامه واستخدمناه بمسؤولية، كان ذلك أفضل لنا على المدى الطويل.”

قال فون آن إنه يعتزم وضع خطط للدعم الداخلي حيث تزيد دوولينغو من استخدام الذكاء الاصطناعي. “لا يتوقع من أحد أن يتعامل مع هذا التحول بمفرده”، وأضاف: “نحن نطور ورش عمل ومجالس استشارية، ونخصص وقتًا مخصصًا للتجريب لمساعدة جميع فرقنا على التعلم والتكيف.”

قبل أيام فقط، قالت دوولينغو إنها ستتوقف “تدريجيًا عن استخدام المتعاقدين للقيام بالأعمال التي يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل معها”، وستأخذ مهارات الذكاء الاصطناعي في الاعتبار خلال مراجعات الأداء السنوية، وستوظف فقط عندما لا تتمكن الفرق من أتمتة مهامها بشكل أكبر.

في ظهور له في بودكاست “No Priors” مع سارة قوه، توقع فون آن أن الذكاء الاصطناعي سيكون قادرًا في نهاية المطاف على تدريس أي مادة، على نطاق واسع، وتقديم “نتائج تعلم أفضل” من المدربين البشريين. وأضاف أن المدارس ستظل مطلوبة لرعاية الأطفال.

دوولينغو تدافع عن الدروس المدفوعة بالذكاء الاصطناعي وسط ردود فعل سلبية

على صفحات تيك توك وإنستغرام الخاصة بدولينغو، غمر النقاد التعليقات. رد أحد المستخدمين على فيديو يظهر دمية بومة صغيرة بكتابة: “ماما، هل يمكنني الحصول على أشخاص حقيقيين يديرون الشركة.”

في فيديو آخر على تيك توك، ظهر فون آن أمام شخصية مقنعة، مرتدية هوديي، للدفاع عن هذه الخطوة، قائلاً: “الذكاء الاصطناعي سيسمح لنا بالوصول إلى مزيد من الناس.”

قال متحدث باسم دوولينغو لصحيفة فورتشن إن الشركة لا تزال في وضع التوظيف وتستثمر في تدريب الموظفين لجعل الذكاء الاصطناعي فائدة بدلاً من تهديد.

“لا زلنا نوسع فريقنا، ونحن نقوم بتدريب وتطوير مواهبنا حتى يستفيدوا من استخدام الذكاء الاصطناعي”، قال المتحدث. “جميع محتويات الذكاء الاصطناعي تُنشأ تحت إشراف وتوجيه خبرائنا التعليميين. لدينا معايير جودة صارمة لضمان أن أي محتوى ننشره آمن ودقيق ومتوافق مع الإطار الأوروبي المرجعي العام للغات”، في إشارة إلى إطار دولي لكفاءة اللغة.

الشهر الماضي، تراجعت تطبيق المدفوعات Klarna أيضًا عن ادعاءاتها بأن روبوت الدردشة الذكي الخاص بها تفوق على الموظفين البشريين، معترفة بأن ردود الروبوت “الأقل جودة” تعني أنه سيستأنف توظيف الأشخاص. كما واجهت منصة التجارة الإلكترونية Shopify الانتقادات بعد اقتراحها في مذكرة داخلية بأن المكاسب المدفوعة بالذكاء الاصطناعي ستقلل من الحاجة إلى توظيف جديد.

وعد الذكاء الاصطناعي لا يفي بالغرض في معظم الوظائف

يقول المراقبون إن هذه الانتكاسات تسلط الضوء على الفجوة بين الحماس تجاه نهج “الذكاء الاصطناعي أولاً” بين المستثمرين والتنفيذيين واستقباله من قبل المستخدمين العاديين والموظفين. غالبًا ما يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي كميات كبيرة من البيانات دون معلومات موثوقة، وينتج أخطاء أو مخرجات غريبة، ويعمل في منطقة رمادية تنظيمية.

علاوة على ذلك، لم تظهر الزيادة المتوقعة في الإنتاجية إلا في عدد قليل من الحالات المحدودة.

أظهر استبيان أجرته شركة IBM على 2000 من قادة الأعمال أن 75% من مشاريع الذكاء الاصطناعي تفشل في تحقيق أهداف العائد على الاستثمار. كما أن دراسة أجرتها المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية على 25000 عامل في الصناعات المعرضة للذكاء الاصطناعي لم تُظهر أي زيادات ملحوظة في الإنتاجية أو الأجور أو عدد ساعات العمل.

“الأداة هذه التي تم اعتمادها بسرعة كبيرة، حيث التوقعات عالية جداً، [was] عدم إحداث فرق في الأرباح كانت مفاجأة لي،” قال أندرس هوملوم، أستاذ الاقتصاد في جامعة شيكاغو وأحد مؤلفي دراسة NBER.

وأشار إلى أن التحول نحو المساعدة من الذكاء الاصطناعي “أصغر بكثير وأبطأ بكثير” مما يدعي مؤيدوه غالبًا.

الفرق الرئيسي في Wire: الأداة السرية التي تستخدمها مشاريع التشفير للحصول على تغطية إعلامية مضمونة