أفادت بأن تايوان قد شهدت وقوع حالات اختراق لحسابات LINE، حيث طالت معظم الأضرار مستخدمي شركة Taiwan Mobile. وتداولت تقارير على الإنترنت أن القراصنة استغلوا صندوق البريد الصوتي الذي لم يتم تغيير كلمة مروره، لاعتراض رموز التحقق. وتقوم الجهة الرسمية حاليًا بإجراء تحقيق، وتدعو المواطنين إلى تغيير كلمات المرور بسرعة وتفعيل التحقق بخطوتين لتعزيز أمن المعلومات.
اعتبارًا من مساء 31 مارس 2026، بدأت منصات التواصل الاجتماعي في تايوان تشهد توافدًا كبيرًا من شكاوى من المستخدمين تفيد بأن حسابات LINE الخاصة بهم تعرضت لحالات غير طبيعية.
أشار العديد من المواطنين إلى أنه تم تسجيل خروجهم قسرًا فجأة دون أي عملية من جانبهم، ثم أصبحوا غير قادرين تمامًا على تسجيل الدخول مرة أخرى. وخلال ذلك، قد تتلقى هواتفهم رسائل نصية قصيرة غير معروفة تتضمن رموز تحقق، كما أن غالبية الضحايا الذين تم اختراق حساباتهم هم من مستخدمي Taiwan Mobile.
في هذا الصدد، ردت LINE الرسمية على وسيلة الإعلام “Nownews 今日新聞” بأنهم قد بدأوا تحقيقًا بشأن مشكلة اختراق الحسابات التي أبلغ عنها المستخدمون، وسيستمرون في إجراء مراقبة صارمة للأمن السيبراني الشامل للمنصة.
أما شركة Taiwan Mobile فقد أوضحت أن فريقها أجرى فحصًا أوليًا ووجد أن معظم المتضررين هم غالبًا من مستخدمي Taiwan Star قبل الدمج. وفي الوقت الحالي، بدأ فريق التشغيل معالجة الأمر، كما طلب من هؤلاء المستخدمين بشكل استباقي تغيير كلمة المرور الافتراضية لصندوق البريد الصوتي.
بالنسبة لكيفية تمكن القراصنة من اختراق حسابات المواطنين على نطاق واسع، فإن الاعتقاد السائد على منصات التواصل هو أن ميزة صندوق البريد الصوتي لدى شركات الاتصالات هي الثغرة الرئيسية.
صرحت شركة XinDun للأمن السيبراني لـ “Nownews 今日新聞” بأن المهاجمين لم يستخدموا تقنيات معقدة، بل اعتمدوا ببساطة على عادة الكثير من الناس المتمثلة في عدم إغلاق صندوق البريد الصوتي، وعدم تعديل كلمة المرور الافتراضية للصندوق الصوتي.
ومن منظور سيناريو الهجوم على صندوق البريد الصوتي، فإن القراصنة يقومون في المقام الأول عبر برنامج آلي بإدخال رقم هاتف المواطنين لمحاولة تسجيل الدخول إلى LINE. عندها يرسل النظام تلقائيًا رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تحقق. وإذا اختار المهاجمون لاحقًا استخدام ميزة التحقق عبر البريد الصوتي، يقوم النظام بالاتصال وقراءة كلمة المرور عبر الهاتف.
عندما يفشل المواطن في استقبال المكالمة، يتم حفظ رسالة الصوت التي تحتوي على رمز التحقق داخل صندوق البريد الصوتي لدى شركة الاتصالات. وبما أن كلمات مرور صناديق بريد كثير من المستخدمين لا تزال تحافظ على الإعداد الافتراضي من المصنع مثل 0000 أو 1234، فيكفي للقراصنة الاتصال عبر خط استماع عن بُعد لسماع المحتوى، وإدخال رقم الهاتف وكلمة المرور الافتراضية للحصول على رمز التحقق وتسجيل الدخول إلى الحساب، ومن ثم طرد المستخدم الأصلي.
بعد الاستيلاء على الحساب، عادة ما يقوم القراصنة باستخدام رسائل طلب قروض يتم إرسالها إلى الأصدقاء أو الأقارب بحكم الثقة، أو روابط احتيال استثمار. كما أن هذه الحسابات الحقيقية قد تصبح بسهولة منصات للغسل المالي من قبل جماعات إجرامية خارجية.
ومع ذلك، بخصوص رواية ثغرة صندوق البريد الصوتي المتداولة أعلاه، فإن LINE وTaiwan Mobile لم تؤكدا ذلك بعد، ويستلزم انتظار نتائج التحقيق لتأكيد الأمر.
على الرغم من أن السبب الدقيق لظروف اختراق حساب LINE لم يُنشر بعد، ما يزال بإمكان المواطنين اتخاذ بعض الخطوات الأساسية لتعزيز أمان الحساب:
إذا كنت قلقًا بشأن إمكانية تحول صندوق البريد الصوتي إلى ثغرة، فيمكنك عبر تطبيق شركة الاتصالات أو عبر خط خدمة العملاء إيقاف ميزة صندوق البريد الصوتي تمامًا، أو تغيير كلمة المرور إلى تركيبة تتضمن درجة تعقيد، لقطع مسار الاستماع عن بُعد.
تأكد من تفعيل ميزة التحقق بخطوتين داخل تطبيق LINE. توصي LINE الرسمية بأن يدخل المستخدم إلى صفحة الإعدادات للتأكد من ضبط رقم الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل كامل، وتقترح أيضًا ربط حساب Apple أو Google الخاص إضافيًا، لضمان توفر قنوات تحقق متعددة لاستعادة الحساب الأصلي في حال وقوع حادث.
إذا لاحظ المواطنون مؤخرًا ظهور مكالمات تحقق غير معروفة لم يتم الرد عليها، فيجب عليهم تسجيل الدخول فورًا إلى صندوق البريد الصوتي للتحقق. وإذا تم اكتشاف رسائل صوتية غير طبيعية، فيجب حذفها فورًا وتغيير كلمة المرور. وإذا حدث الأسوأ وتم اختراق الحساب بالفعل، ينبغي على الضحية أولًا معالجة ثغرة كلمة مرور صندوق البريد الصوتي، ثم البدء بإجراءات تقديم طلب الحساب أو استعادته لاحقًا، لتجنب الوقوع في حلقة لا تتوقف من الاختراقات.
ادخل إلى صفحة إعدادات “حسابي” في تطبيق LINE، وقم بإيقاف خيار “السماح بتسجيل الدخول من أجهزة أخرى” مؤقتًا. يمكن أن يمنع ذلك القراصنة من محاولة تسجيل الدخول من الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي. وإذا كنت تستخدم إصدار الكمبيوتر وتحتاج إلى ذلك، يمكنك اختيار الاحتفاظ بهذا الخيار، لكن يجب إيقاف ميزة “تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور”، والاعتماد بدلًا من ذلك على تسجيل الدخول عبر مسح QR Code من الهاتف فقط، لزيادة دفاعات الأمان بشكل كبير.
لا تقم بالنقر على رسائل SMS التصيد والروابط ضمن رسائل التصيد غير المعروفة، ولا تكشف معلومات سرية مثل كلمة مرور حساب LINE على مواقع ويب مجهولة.