كيفية الاتصال بدعم عملاء Gate: دليل شامل

عند استخدام منصة تداول Gate، من الضروري التواصل مع فريق دعم العملاء على الفور إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة. ترشدك هذه المقالة عبر الطرق المختلفة للاتصال بدعم عملاء Gate حتى تتمكن من حل المشكلات بسرعة.

نسخة الويب

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Gate، وانقر على أيقونة الدعم في الزاوية السفلية اليسرى من الصفحة لفتح نافذة دعم العملاء.
2. في نافذة "دعم عملاء Gate" المنبثقة، يمكنك إما عرض الأسئلة المتداولة أو وصف مشكلتك بالتفصيل في مربع الإدخال أدناه وإرسالها. سيقوم بوت الدردشة بالرد تلقائيًا.
3. إذا كانت استجابة بوت الدردشة غير صحيحة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشرية، اكتب "الدعم المباشر" في مربع الدردشة، وأرسلها، وانقر على "الاتصال بالدعم المباشر" المنبثق.
4. إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك إما تسجيل الدخول أولاً أو المتابعة كضيف.

نسخة التطبيق

1. افتح تطبيق Gate، وسجّل الدخول إلى حسابك، وانقر على "الصورة الرمزية" في الزاوية العلوية اليسرى، ثم انقر على أيقونة "سماعات الرأس" في الزاوية العلوية اليمنى لفتح صفحة دعم العملاء.
2. في هذه الصفحة، يمكنك: • عرض الأسئلة المتداولة. • استخدام وظيفة "الخدمة الذاتية". إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك، فما عليك سوى النقر على "ألا تجد الإجابة؟ انقر هنا" في الأسفل للدردشة مع بوت Gate.
3. يمكنك إما اختيار نوع المشكلة لعرض الأسئلة المتداولة أو وصف مشكلتك بالتفصيل في مربع الإدخال أدناه وإرسالها. سيقوم بوت الدردشة بالرد تلقائيًا.
4. إذا كانت استجابة بوت الدردشة غير صحيحة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشرية، اكتب "الدعم المباشر" في مربع الدردشة، وأرسلها، وانقر على "الاتصال بالدعم المباشر" المنبثق.

بالإضافة إلى الطرق المذكورة أعلاه، يمكنك متابعة حسابات Gate الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث المعلومات والإعلانات. يُرجى التأكد من حصولك على المعلومات من خلال القنوات الرسمية للحماية من مخاطر الاحتيال المحتملة.

الاحتياطات:

القنوات الرسمية يُرجى التأكد من الاتصال بدعم العملاء من خلال القنوات الرسمية التي يوفرها موقع Gate الرسمي أو التطبيق لتجنب عمليات الاحتيال من خلال القنوات غير الرسمية.

• حماية الخصوصية عند التواصل مع دعم العملاء، لا تكشف عن كلمة المرور، أو المفتاح الخاص، أو غيرها من المعلومات الحساسة.-* الاحتفاظ بالسجلات احفظ سجلات التواصل مع دعم العملاء للرجوع إليها مستقبلاً أو لحماية حقوقك.